Finalización del trabajo en Workplace
Desde la página de inicio, puede organizar y trabajar en las tareas, y también utilizar flujos de trabajo o casos para completar un trabajo estructurado o no estructurado.
Trabajar con tareas
La lista de tareas incluye todas las tareas asignadas y reclamadas y también las tareas asignadas a los equipos de los que es miembro. En la lista de tareas disponibles asignadas a los equipos, puede reclamar las tareas en las que desea trabajar. Puede optimizar la lista de tareas para satisfacer sus necesidades utilizando las siguientes características.
- Utilice la búsqueda rápida para desencadenar una búsqueda de texto completo de la lista de tareas.
- Utilice las búsquedas básicas para personalizar la vista de lista definiendo el ámbito de la búsqueda y creando y combinando filtros para refinar los resultados. Asigne un nombre y guarde la vista personalizada para reutilizarla o compartirla con otros usuarios o con su equipo. Para compartir una vista guardada con otro equipo, duplíquela, renómbrela y compártala.
- Utilice búsquedas avanzadas para obtener resultados refinados que no se pueden conseguir mediante búsquedas básicas. Las búsquedas avanzadas le permiten combinar filtros, utilizar palabras clave como, y juntos, y consolidar varias consultas más pequeñas en una sola consulta para reducir el mantenimiento y mejorar el rendimiento.
- Expanda las filas para obtener una vista previa de los datos de tarea antes de abrir las tareas y llevar a cabo acciones desde el menú de desbordamiento
. Modifique por lotes 
las propiedades de varias tareas que seleccione directamente en la lista de tareas. - Configure la notificación por correo electrónico para que se le informe cuando se le asigne una nueva tarea a usted o a su equipo. Para poder habilitar la función de notificación, el administrador debe configurar el entorno de correo electrónico para enviar notificaciones de Workplace .
- Acceda a paneles de control personalizados que proporcionen información adaptada a necesidades empresariales específicas. Para una navegación rápida, copie
y comparta o marque la URL de las páginas de su lugar de trabajo. - Utilice la renovación automática de la lista de tareas siempre que se produzcan cambios en las tareas. Cuando el servidor de notificaciones no está disponible para desencadenar la renovación automática, el botón de renovación
pasa a estar disponible para que renueve la lista de tareas manualmente. - Mejore su eficiencia utilizando la característica de priorización de tareas infundidas por IA, que clasifica su lista actual y prioriza las mejores tareas de alto valor para que las complete. El administrador puede establecer la priorización de tareas en
- Habilitado de forma predeterminada: la lista se prioriza automáticamente. Cualquier reordenación posterior de la lista altera temporalmente la clasificación priorizada.
- Habilitado manualmente: tiene la posibilidad de activar o desactivar la priorización de tareas. De forma predeterminada, la priorización está desactivada. Cuando lo activa, la ordenación priorizada altera la ordenación actual de la lista.
Cómo trabajar con flujos de trabajo y casos
Puede ver las listas de flujos de trabajo y casos e iniciarlos para completar distintos tipos de trabajo desde la página de inicio. También puede acceder rápidamente a su trabajo reciente a través de las listas Reciente y Favoritos . De forma similar a la lista de tareas, puede buscar, ordenar y filtrar el flujo de trabajo y las listas de casos. Para facilitar su uso, Workplace proporciona listas separadas de flujos de trabajo y casos en los que puede participar.
En función del tipo de trabajo que se deba realizar, se utilizan diferentes patrones de trabajo.
- Inicie flujos de trabajo para completar el trabajo colaborativo secuencial estructurado. Puede iniciar su propio flujo de trabajo desde una actividad predefinida o iniciar un flujo de trabajo existente y utilizar tareas y actividades configuradas para completar el trabajo. Cuando inicia el flujo de trabajo, se genera una tarea para la primera actividad y se añade a la lista de tareas del asignado que realiza el trabajo. Cuando se completa la primera tarea, se inicia la siguiente tarea. El trabajo continúa automáticamente de una tarea a la siguiente, y se finalizan documentos y actividades hasta que se completa todo el trabajo.
- Inicie los casos para completar el trabajo colaborativo no estructurado. En un caso, puede iniciar actividades según sea necesario, utilizando un patrón de trabajo no secuencial. El caso puede contener actividades necesarias que se pueden iniciar automáticamente y actividades opcionales que se pueden iniciar manualmente. Cuando se inicia una actividad, los usuarios o equipos asignados terminan sus tareas.
- conmutar roles
- Las instancias de caso pueden tener varios roles. Puede cambiar de rol si ha iniciado la sesión como un usuario que pertenece a una categoría de varios roles. Para las páginas de caso basadas en servicio de usuario del lado del cliente, los roles se cargan con los detalles del caso y puede utilizar la opción Conmutar roles para seleccionar el rol al que desea conmutar. Para páginas de caso basadas en widgets, puede seleccionar el rol asociado a una página de caso desde la página de roles que abre el navegador en una nueva pestaña.