Creación de un flujo de trabajo
El siguiente procedimiento describe la mecánica de crear un flujo de trabajo. Debe estar familiarizado con la paleta de flujo y las herramientas antes de empezar.
Importante: Un flujo de trabajo puede provocar y provocará cambios en las incidencias. Debe probar exhaustivamente los flujos de trabajo en un entorno de desarrollo antes de utilizarlos en incidencias abiertas.
- En la pestaña Flujos de trabajo , pulse el botón Nuevo flujo de trabajo .
- Escriba un nombre para el flujo de trabajo. Este nombre debe ser exclusivo y ser indicativo de su finalidad. El nombre de la API se genera automáticamente. Lo utilizan los desarrolladores de aplicaciones y, por lo tanto, debe utilizar el nombre predeterminado a menos que le indiquen lo contrario.
- De forma opcional, escriba una descripción del flujo de trabajo. Es útil para ayudar a otros administradores comprender la finalidad del flujo de trabajo.
- Asigne el flujo de trabajo a un tipo de objeto, como por ejemplo incidencia, nota, objetivo, tarea, adjunto, artefacto o tabla de datos. No todos los tipos de flujo de trabajo están disponibles para todos los tipos de objeto.
- Pulse en el diagrama y utilice el suceso de inicio ya presente o pulse el icono Iniciar suceso.
Sugerencia: Utilice el icono de expansión (
) para utilizar toda la página para facilitar el uso al crear el flujo de trabajo. Vuelva a pulsar el icono para restaurar la página de flujo de trabajo cuando haya terminado. Si no ve las herramientas en el diagrama, utilice la rueda del ratón para centrarse en el diagrama. - Utilice la paleta o los iconos del diagrama para añadir los componentes que necesita.
Para obtener información sobre cómo añadir funciones al flujo de trabajo, consulte la sección Utilización de funciones y scripts asociados.
- Utilice la herramienta de conector para conectarse a los componentes según sea apropiado. Los conectores son direccionales, por lo que primero debe pulsar en la salida de un elemento y después conectarlo a la entrada del siguiente componente.
- Si tiene pasarelas inclusivas o exclusivas, asegúrese de establecer las condiciones de las vías de acceso de salida tal como se describe en Utilización de condiciones y scripts.
- Concluya el flujo de trabajo añadiendo el componente Suceso de finalización.
- Se recomienda, aunque es algo opcional, realizar una doble pulsación sobre el punto amarillo de cada conector para abrir el recuadro de texto y especificar una breve descripción del comportamiento que se espera cuando se utiliza esta vía de acceso. Puede pulsar en el recuadro de texto después y arrastrarlo a otra posición.
- Pulse Guardar. La aplicación comprueba si el flujo de trabajo contiene algún error de configuración.
Si ve un mensaje de flujo de trabajo no válido, revise el diagrama para ver si hay problemas.