Creación de una notificación

Puede crear notificaciones para que los usuarios reciban una alerta cuando se produzca un suceso específico. Hay dos tipos de notificaciones, notificaciones del sistema y notificaciones por correo electrónico. Puede crear notificaciones de sistema y correo electrónico al mismo tiempo.

1. Vaya a Configuración de administrador > Notificaciones y pulse Notificación nueva.
2. Especifique un nombre para la notificación. Especifique un nombre que sea significativo y descriptivo para los usuarios. Si está editando una notificación, puede habilitar o inhabilitar la notificación pulsando el conmutador Estado .
3. Seleccione el tipo de notificación. El tipo se refiere a los tipos de objetos en el sistema. Las opciones incluyen Incidencia, Nota, Objetivo, Tarea, Adjunto y Artefacto.
4. Seleccione el tipo de usuarios (en cuanto se relacionan con el objeto) que deben recibir la notificación. Si selecciona Miembros añadidos o Propietarios añadidos, estos miembros o propietarios que se encuentran en el proceso de añadirse al objeto también reciben la notificación. Si selecciona Miembros eliminados o Propietarios eliminados, estos miembros o propietarios que están en el proceso de eliminarse del objeto también reciben la notificación.
5. Opcionalmente, puede notificar a usuarios adicionales como se indica a continuación:
   • Notificar a los usuarios. Haga clic en el campo para seleccionar uno o más usuarios en su cuenta.
     Nota: Un nombre de usuario en rojo significa que el usuario está desactivado actualmente y no puede recibir notificaciones.
   • Notificar a otros. Escriba direcciones de correo electrónico de personas o grupos. Utilice una coma, un espacio o una nueva línea para separar varias direcciones de correo electrónico. Debe especificar el cuerpo del correo electrónico en el Paso 6 o este campo se ignora.
6. Seleccione una condición que haga que el sistema envíe la notificación. Seleccione solo una de las dos opciones siguientes:
   • Envíe una notificación cuando se cree o elimine un objeto del tipo seleccionado en el Paso 2.
   • Pulse Añadir condición. Seleccione un campo, la operación que se va a realizar y el valor que hace que la condición sea verdadera. Por ejemplo, puede enviar notificaciones siempre que haya una incidencia con datos comprometidos estableciendo la condición en Datos comprometidos (campo) es igual a (operación) Sí (valor). Puede añadir varias condiciones, donde todas las condiciones deben ser verdaderas para generar la notificación. En la tabla siguiente se describen algunos de los operadores disponibles.

     Operador	Descripción
     se crea	La condición es verdadera cuando se crea el objeto.
     se añade [a]	La condición es verdadera cuando se añade el valor [a].
     es igual a [a, b, c]	La condición es verdadera cuando los valores [a, b, c] son los únicos presentes. Debe ser una coincidencia exacta.
     contiene [a, b, c]	La condición es verdadera cuando al menos están presentes los valores [a, b, c]. Puede haber más, pero no menos.
     tiene uno de [a, b, c]	La condición es verdadera cuando al menos está presente uno de los valores [a, b, c].
     tiene un valor	La condición es verdadera cuando el objeto tiene un valor.

7. Para las notificaciones de correo electrónico:
   • Marque el recuadro para que los usuarios seleccionados en los pasos 3 y 4 reciban un correo electrónico de forma predeterminada.
   • Especifique una línea de asunto para la notificación por correo electrónico. Este campo es obligatorio si selecciona Los usuarios reciben un correo electrónico. Puede utilizar variables de sustitución tal como se describe en Valores de sustitución.
     Importante: El uso de un valor de sustitución en un campo de asunto de notificación de correo electrónico puede aumentar significativamente el volumen de correos electrónicos si el valor de sustitución da como resultado varios asuntos de correo electrónico diferentes. Una notificación por correo electrónico separada para cada asunto del correo electrónico. Por lo tanto, por ejemplo, es posible que tenga una notificación por correo electrónico donde se envía un solo correo electrónico cuando no se utiliza ningún valor de sustitución. Al añadir un valor de sustitución a esta notificación y si el valor de sustitución da como resultado 200 asuntos de correo electrónico distintos, se envía 200 notificaciones de correo electrónico.
   • Especifique el cuerpo del mensaje. Puede utilizar variables de sustitución tal como se describe en Valores de sustitución.
8. Para notificaciones del sistema:
   • Marque el recuadro para que los usuarios seleccionados en los pasos 3 y 4 reciban la notificación de forma predeterminada.
   • Especifique el cuerpo de la notificación. Puede utilizar variables de sustitución tal como se describe en Valores de sustitución.
9. Pulse Crear.