Niveles de gravedad de los errores

La gravedad de un error de transmisión determina lo que sucede con los datos que ha enviado. Si los datos no se pueden entregar al destinatario, se envían al buzón de errores del servicio de atención al cliente, donde su seguridad está protegida.

En la tabla siguiente se describen los niveles de gravedad de los códigos de error:

Nivel de gravedad Resultado Datos recibidos
Error El intercambio enviado se ajusta al estándar de formato de datos utilizado. Sin embargo, la información de perfil de cliente o no cliente de remitente y destinatario estaba incompleta en B2B Integration SaaS.
  • El intercambio no se entrega al destinatario; se suspende temporalmente y se entrega al buzón de errores del servicio de atención al cliente.
  • Es posible que tenga que corregir un error en los datos y volver a enviar el intercambio a B2B Integration SaaS .
  • Es posible que tenga que llamar al servicio de atención al cliente y solicitarles que corrijan la configuración del perfil en B2B Integration SaaS. Después de que la configuración sea correcta, puede solicitar al servicio de atención al cliente que reinicie el intercambio a través de B2B Integration SaaS para su entrega al receptor.
 Nee
Muy grave El intercambio enviado no se ajustaba al estándar de formato de datos utilizado.
  • El intercambio no se entrega al destinatario, sino que se entrega al buzón de errores del servicio de atención al cliente.
  • Probablemente tendrá que corregir el error y enviar el intercambio a B2B Integration SaaS de nuevo.
  • Llame al servicio de atención al cliente si es necesario.
 Nee

Los códigos de error 0404, 0411, 0502, 0503, 0801 y 0802 son códigos de error de Aviso; los datos no se envían al buzón de errores del servicio de atención al cliente y se entregan al destinatario. Puede crear estos códigos de error Códigos de error muy graves llamando al Servicio de atención al cliente y cambiando el perfil de cliente de B2B Integration SaaS .