Requisitos de Service and Support Manager para nombres de host, direcciones IP y puertos

Asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos antes de habilitar Service and Support Manager. Cloud Pak System necesita acceso a los siguientes hosts y direcciones IP. Además, los puertos que se listan debe estar abiertos.

Nombres de host de destino, direcciones IP y números de puerto

Asegúrese de que los siguientes nombres de host, direcciones IP y números de puerto resultan accesibles y están abiertos en el sistema.
Atención: Las direcciones IP para esupport.ibm.com están cambiando. Este cambio se aplica a todas las versiones y plataformas de Cloud Pak System. Asegúrese de que los siguientes nombres DNS, direcciones IP y puertos estén abiertos en el cortafuegos lo antes posible. Si estas conexiones NO están permitidas actualmente, debe crear nuevas reglas de cortafuegos que les permitan fluir. Añada reglas de cortafuegos para TODAS las direcciones IP nuevas. Incluso las direcciones IP no están habilitadas hasta después de 2023. NO cambie ni elimine las reglas de cortafuegos existentes. Sin embargo, puede continuar utilizando las direcciones IP existentes (o antiguas) hasta la fecha de destino para cambiarlas o sustituirlas. Para obtener más información, consulte la Tabla 1.
Tabla 1. Nombres de host de destino, direcciones IP y requisitos de número de puerto para Cloud Pak System
Nombre de host Direcciones IP antiguas Direcciones IP nuevas Fecha prevista Números de puerto
esupport.ibm.com
129.42.54.189
 129.42.21.70 14 de abril de 2023
443
129.42.56.189
 129.42.18.70 Por determinar. En algún momento después del 31 de diciembre de 2023
129.42.60.189
 129.42.19.70 Por determinar. En algún momento después del 31 de diciembre de 2023

Documento de referencia: https://www.ibm.com/support/pages/node/6449626

Nota: Se recomienda que 129.42.0.0/18 sea accesible para las direcciones añadidas o retiradas.

Direcciones IP de origen para Platform System Managers

En el sistema, hay dos Platform System Managers. Ambos Platform System Managers comparten una dirección IP flotante y cada Platform System Manager tiene una dirección IP primaria (fija) y una dirección IP secundaria (fija). Estas direcciones IP de origen se utilizan para conectar con IBM para los sucesos de llamada al centro de soporte.

Si el cortafuegos o la configuración de proxy utiliza la dirección IP de Cloud Pak System (la IP de origen) para determinar si se debe otorgar acceso a la solicitud para enviar un tíquet de servicio, debe configurar las direcciones IP de destino (listadas en la tabla anterior) para ambos Platform System Managers.

Debe permitir que las direcciones IP de origen se conecten a las direcciones IP de destino que se muestran en la tabla anterior. Para ver las direcciones IP de origen, vaya a Sistema > Configuración de red. En la sección IP de gestión del sistema, revise los valores de los campos siguientes:
  • Dirección IPv4 (dirección IP flotante)
  • Dirección IPv4 primaria
  • Dirección IPv4 secundaria