Limpieza remota

Si pierde o le roban un dispositivo móvil, el administrador puede emitir un mandato de limpieza remota para borrar todos los datos confidenciales del dispositivo. Puede eliminar la aplicación IBM Traveler y los datos del dispositivo y, según el dispositivo, restaurar el dispositivo a los parámetros predeterminados de fábrica.

Procedimiento

  1. Antes de limpiar un dispositivo, asegúrese de que no añade el usuario a la lista de denegación. Esto se debe a que el dispositivo debe poder conectarse para recibir el mandato de limpieza. La lista de denegación no tiene excepciones, así que el usuario debe tener acceso hasta después de que la limpieza se haya realizado.
  2. Abra la aplicación de administración de IBM Traveler. Consulte el apartado Utilización de la aplicación de administración para obtener más información.
  3. Abra la vista Seguridad del dispositivo.
  4. Seleccione el dispositivo.
  5. Seleccione la acción Limpiar dispositivo.
  6. Seleccione una o más de estas opciones:
    • Restablecimiento completo del dispositivo: Esta opción restaura el dispositivo a los parámetros predeterminados de fábrica y elimina la aplicación IBM Traveler y todos los datos de correo y PIM que se han sincronizado con IBM Traveler.
    • Datos y aplicación de IBM Traveler: esta opción elimina la aplicación de IBM Traveler y todos los datos de correo y PIM que se han sincronizado con IBM Traveler.
    • Tarjeta de memoria: Esta opción elimina todos los datos de las tarjetas de memoria cargadas en el dispositivo.
    Consideraciones generales sobre la limpieza remota:
    Nota: El mandato de limpieza se aprueba en el dispositivo al próxima vez que se conecte. Si el dispositivo está conectado, la limpieza se produce inmediatamente. Si el dispositivo no está conectado y se ha proporcionado una dirección de SMS (o se ha añadido al servidor), el mensaje SMS también se enviará (además de insertarse) para comunicar al cliente que se incorpore al envío o acepte la acción si no puede iniciar sesión. El mensaje SMS se transmitirá por la red de telefonía móvil, de modo que se recibe casi inmediatamente si el dispositivo puede recibir mensajes de texto (el teléfono está encendido y conectado a la red de telefonía móvil).
    Nota: El usuario (y no el administrador) puede llevar a cabo estas acciones de Limpieza remota desde la sección Gestionar la seguridad de la Página de inicio del usuario de IBM Traveler, suponiendo que el administrador del sistema lo permite.
    Nota: En el caso de los dispositivos ActiveSync, la opción Aplicación y datos de IBM Traveler se produce durante una sincronización. Como consecuencia de ello, el dispositivo debe poder conectar con el servidor para que se produzca la eliminación de los datos. El servidor de correo debe estar accesible y la lista de control de accesos (ACL) debe ser todavía correcta para que funcione la sincronización que está borrando todos los datos. La opción Aplicación y datos de IBM Traveler borrará todos los datos y suprimirá toda la información de la agenda y los contactos. Además, todas las carpetas de correo (y sus contenidos) serán borrados, excepto la carpeta de Entrada, que contendrá un mensaje indicando que el dispositivo ha sido limpiado y las instrucciones para la eliminación de la cuenta. La cuenta de IBM Traveler no se borrará ni se modificará, pero si el dispositivo intenta sincronizarse, se obtendrá un mensaje indicando que se le deniega el acceso.
    Consideraciones sobre la limpieza remota en Android:
    Nota: La limpieza de dispositivo solo está disponible si el administrador de dispositivos Android está activa. El administrador de dispositivos Android solo está activo si la configuración de IBM Traveler tiene parámetros que lo requieren, como "Pedir la contraseña del dispositivo", "Prohibir la cámara" y "Prohibir dispositivos en los que no se pueda habilitar la seguridad".
    Consideraciones sobre la limpieza remota en Apple:
    Nota: Los dispositivos Apple sólo dan soporte a la opción Datos y aplicación IBM Traveler y no utilizan SMS para la limpieza remota.
    Consideraciones sobre la limpieza remota de BlackBerry 10:
    Nota: El resultado de una limpieza remota de un dispositivo BlackBerry 10 depende de si el dispositivo está o no registrado y gestionado mediante BlackBerry Enterprise Service 10. Si el dispositivo está gestionado mediante BES 10, la limpieza remota borrará sólo el perímetro de trabajo. Si no es así, y el dispositivo se conecta directamente a IBM Traveler, se limpiará todo el dispositivo.
    Otras opciones de limpieza:
    Nota: el cliente de Android para Airwatch versión 4.2.362 añade soporte para limpiar la aplicación IBM Traveler. El cliente de IBM Traveler debe ser 9.0.0.1 201309251652 o posterior para dar soporte a esta opción.