Utilización de ISA DC para recopilar datos de un problema del producto (línea de mandatos)

Puede utilizar ISA DC desde la línea de mandatos para recopilar datos de un problema con un producto.

1. Inicie IBM® Support Assistant.

   Ejecute el archivo isadc.bat o isadc.sh, ubicado en la carpeta isa\isadc del directorio raíz de la instancia de la réplica de CDC.

2. Escriba 1 para aceptar el acuerdo de licencia y pulse Intro.

   Tras aceptar el acuerdo de licencia, no volverá a aparecer.

3. Proporcione un nombre de archivo y pulse Intro.

   El nombre proporcionado será el archivo .zip que contenga los resultados de la recopilación de datos.

   Si no desea asignar ningún nombre a los resultados de la recopilación de datos, pulse Intro y se utilizará un nombre predeterminado.

4. Escriba 1 para confirmar el nombre de archivo que ha elegido y pulse Intro para continuar.
5. Escriba 1 para ejecutar InfoSphere Data Replication Support Assistant Data Collector y pulse Intro.

   Se visualiza la página de bienvenida.

6. Lea la información de la página de bienvenida y pulse 1 para continuar. Pulse Intro.
7. Escriba 1 para recopilar datos de un problema con un producto y pulse Intro.
8. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

   Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

   Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

9. Seleccione el nombre de la instancia de la réplica de CDC de la que desea recopilar datos.

   Si tiene configuradas varias instancias de la réplica de CDC, se le pedirá que seleccione la instancia de la que desea realizar la recopilación. Escriba el número correspondiente del nombre de la instancia y pulse Intro.

   Si tiene configurada solamente una instancia de la réplica de CDC, se seleccionará automáticamente y se omitirá este paso.

   Incluso si no tiene configurada ninguna instancia, ISA DC seguirá recopilando los datos que estén disponibles. Si no se ha configurado ninguna instancia, puede ir hasta el paso 14.

10. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

    Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

    Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

11. Si ha seleccionado una instancia que no se está ejecutando, ISA DC le avisará. Puesto que solamente hay disponibles datos mínimos si la instancia está detenida, es preferible que se esté ejecutando la instancia durante la recopilación de datos.

    Intente iniciar la instancia. Cuando se esté ejecutando la instancia, escriba 1 y pulse Intro.

    Si no puede iniciar la instancia y desea continuar con el proceso de recopilación de datos, escriba 2 y pulse Intro.

12. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

    Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

    Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

13. Si se está ejecutando la instancia, se le pedirá información sobre cuándo se ha producido el problema.
    1. Escriba la fecha y la hora en que piensa que empezó el problema y pulse Intro.

       Esta información se debe indicar en el formato siguiente: aaaa-mm-dd hh:mm:ss

    2. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

       Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

       Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

    3. Determine el periodo de tiempo durante el cual se recopilarán datos y pulse Intro.

       La cantidad especificada se aplicará como un valor anterior y un valor posterior a la fecha y hora especificadas anteriormente. Por ejemplo, si selecciona 1 día como periodo de tiempo, los datos se recopilarán durante las 24 horas anteriores a la fecha y hora especificadas y durante las 24 horas posteriores a la fecha y hora especificadas.

    4. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

       Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

       Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

14. Seleccione el método para transferir el archivo de la recopilación de datos y pulse Intro.

    Elija una de estas opciones:

    • Enviar mediante transferencia segura al personal de soporte de IBM (HTTPS) — Se envía el archivo .zip al personal de soporte de IBM utilizando un protocolo seguro.
    • Enviar utilizando FTP al personal de soporte de IBM (sin cifrar) — Se envía el archivo .zip al personal de soporte de IBM utilizando un protocolo sin cifrar.
    • Enviar utilizando FTP a otra ubicación (sin cifrar) — Se envía el archivo .zip a un destinatario que haya elegido utilizando un protocolo sin cifrar.
    • Finalizar la recopilación sin enviar — Finaliza la recopilación de datos y crea el archivo .zip pero no lo transfiere.
15. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

    Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

    Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

16. Si decide finalizar la recopilación sin enviar la salida, ISA DC le avisará cuando se haya creado correctamente el archivo .zip. Escriba 1 y pulse Intro para salir de la aplicación.
17. Si decide transferir el archivo utilizando HTTPS, siga estos pasos:
    1. Si desea recibir un correo electrónico de confirmación cuando la carga se haya realizado correctamente, escriba una dirección de correo electrónico y pulse Intro. Si no desea recibir confirmación, pulse Intro para continuar.
    2. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

       Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

       Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

    3. Escriba el número de PMR que le ha asignado el personal de soporte técnico de IBM y pulse Intro.

       Asegúrese de que el número de PMR cumple la convención de denominación necesaria de NúmeroPMR.NúmeroSucursal.CódigoPaís. Si se indica un número de PMR desconocido, se le pedirá que corrija el número de PMR y que vuelva a enviar los datos.

    4. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

       Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

       Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

18. Si ha elegido transferir el archivo al personal de soporte técnico de IBM utilizando el FTP sin cifrar, siga estos pasos:
    1. Escriba el número de PMR que le ha asignado el personal de soporte técnico de IBM y pulse Intro.

       Asegúrese de que el número de PMR cumple la convención de denominación necesaria de NúmeroPMR.NúmeroSucursal.CódigoPaís. Si se indica un número de PMR desconocido, se le pedirá que corrija el número de PMR y que vuelva a enviar los datos.

    2. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

       Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

       Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

19. Si decide transferir el archivo utilizando el FTP sin cifrar, siga estos pasos:
    1. Escriba el nombre de sistema principal de FTP y pulse Intro.
    2. Escriba el nombre de usuario y pulse Intro.
    3. Escriba la contraseña del nombre de usuario y pulse Intro.
    4. Escriba la vía de acceso al directorio en el servidor FTP y pulse Intro.
    5. Escriba 1 para procesar su entrada y continuar con la recopilación de datos. Pulse Intro.

       Si desea cancelar la recopilación, escriba 2 y pulse Intro.

       Si desea retroceder y cambiar su entrada para el paso anterior, escriba 3 y pulse Intro.

20. Cuando reciba el aviso de que la operación se ha completado correctamente, escriba 1 y pulse Intro para salir de la aplicación.