Elementos de trabajo de QRadar on Cloud que requieren una incidencia de soporte
Los profesionales de seguridad de IBM® gestionan su infraestructura de IBM QRadar® on Cloud . Proporcionar tanta información como sea posible puede ayudar a IBM a ayudarle mejor.
Importante: Algunas señales de autenticación de servicio no funcionan para integraciones que requieren señales de administración. Las señales autorizadas con permisos de administrador se denominan señales de administrador.
En la tabla siguiente se describen los elementos de trabajo que requieren una incidencia de soporte.
| Elemento de trabajo | Descripción | Información que debe proporcionar |
|---|---|---|
| Autenticación | Póngase en contacto con el soporte para cualquier problema de autenticación. | |
| Copia de seguridad | La copia de seguridad de configuración se realiza por la noche. | La hora específica para realizar la copia de seguridad si está planificada fuera de la hora de copia de seguridad normal. |
| Restaurar | Restaurar una copia de seguridad diaria. | La fecha de la copia de seguridad a restaurar, desde la última semana. |
| Valores del sistema | Los valores del sistema se utilizan para configurar valores para bases de datos, autenticación, consolas, etc. | Qué valor y qué valor desea cambiar. Para obtener más información sobre los valores del sistema, consulte la publicación IBM QRadar SIEM Guía de administración. |
| Supresión de cuentas de usuario | La cuenta de usuario define el nombre de usuario exclusivo que se utiliza para iniciar sesión en IBM QRadar, y especifica a qué rol de usuario, perfil de seguridad y arrendatario se asigna el usuario. | Para obtener más información sobre las cuentas de usuario, consulte Gestión de usuarios. |
| Señales autorizadas | Las señales de administración sólo se crean para las aplicaciones que están en el intercambio de aplicaciones. El servicio de soporte al cliente de IBM aplica la señal de administrador a la configuración de la aplicación. | Póngase en contacto con el soporte al cliente para obtener el permiso de administrador. |