Organización de Pedidos

IBM Sterling® Order Management System proporciona soporte para la orquestación de procesos complejos de cumplimiento de pedidos que abarcan varios pedidos secundarios con interdependencias entre ellos. Tales pedidos se encuentran típicamente en la industria de las telecomunicaciones.

Basándose en las reglas de negocio definidas por un motor de reglas como Operational Decision ManagerODM), IBM Sterling Order Management System puede descomponer el pedido de venta de un cliente en pedidos de componentes ejecutables más pequeños (o subpedidos), recuperar y procesar dinámicamente dichos pedidos de componentes descompuestos y ayudar a que el ciclo de vida global avance de forma no lineal, así como abordar cualquier dependencia entre cualquiera de los pedidos de componentes.

Por ejemplo, un Triple Play Telco Order con tres servicios-Landline, Internet y Wireless se puede dividir en tres subpedidos, uno para cada línea de negocio que se puede descomponer aún más. Cada uno de estos subpedidos se cumplimentan por separado. Sin embargo, puede haber dependencias entre las subórdenes. Por ejemplo, una suborden de Internet sólo se puede cumplimentar cuando la línea fija se ha instalado, suministrado y activado correctamente.

IBM Sterling Order Management System proporciona soporte para orquestar este tipo de pedidos complejos junto con sus jerarquías estructurales y dependencias de ejecución. IBM Sterling Order Management System procesa estos pedidos en una secuencia determinada dinámicamente en función de las dependencias entre ellos. Los dos tipos más comunes de dependencias son: dependencias jerárquicas (como en las relaciones padre-hijo) y dependencias de ejecución. Dichas dependencias se almacenan en IBM Sterling Order Management System utilizando createOrder o manageTransactionalRelationship APIs. RelationshipType = 'PARENT 'para la relación jerárquica y RelationshipType = 'DEPENDS_ON' para las dependencias de ejecución.

Por ejemplo, considere el siguiente pedido de cliente para un teléfono móvil, que tiene productos o servicios empaquetados.

Pedido de paquete de teléfono móvil (representa el pedido del cliente)
  • Teléfono móvil (Order-1)
    • SmartPhone 1X (Order-11)
    • Tarjeta SIM (Order-12)
      • Activación de número de teléfono (Order-121)
  • Suscripción de teléfono móvil (Order-2)
    • Servicio de voz (Order-21)
    • Servicio de datos (Order-22)
    • SMS ( Order-23 )
    • Servicio de correo de voz (Order-24)

El pedido principal del cliente se descompone en varios pedidos hijo y cada pedido hijo vuelve a tener sus propios hijos. Hay algunas dependencias jerárquicas (relación padre-hijo) entre estos órdenes. Por ejemplo, Order-1 es el pedido padre para los pedidos hijo Order-11 y Order-12. Estas dependencias jerárquicas se pueden almacenar en una tabla utilizando las API proporcionadas por la aplicación. Más información...

Puede haber dependencias de ejecución entre cualquiera de estas órdenes. Por ejemplo, la orden de activación de número de teléfono (Order-121) depende de la orden de teléfono inteligente (Order-11) y de la orden de tarjeta SIM (Order-12), lo que significa que Order-121 solo se puede procesar si se cumplen los requisitos de Order-11 y Order-12 . Estas dependencias también se pueden almacenar en una tabla utilizando las API proporcionadas por la aplicación. Más información...

Nota: En el ejemplo, se tienen en cuenta los dos tipos más comunes de relaciones definidas al gestionar un proceso complejo de cumplimentación de varios pedidos. Pero puede utilizar las API proporcionadas por la aplicación para definir cualquier tipo de relación entre estos pedidos hijo.