Conducto de servicio de entrega y servicios de planificación para las órdenes de trabajo

Desde su creación, una orden de trabajo fluye a través de un conjunto de transacciones y estados hasta su finalización. Esta cadena de transacciones y estados de la orden de trabajo se conoce como conducto DSS (Servicio de entrega y planificación).

Puede configurar el conducto DSS para satisfacer cualquier requisitos de negocio especial que tenga. No obstante, cada conducto DSS empieza, generalmente, con la transacción que crea la orden de trabajo, y termina con una transacción, una vez completada la orden de trabajo.

Una transacción es una ocurrencia de la que debe efectuarse un seguimiento, y puede llamar a determinadas acciones, para que se lleven a cabo. Un estado de orden describe en qué estado se encuentra la orden de trabajo.

Los estados siguientes pueden utilizarse en un conducto DSS, en función de cómo se haya configurado en el sistema:

• Creado - se ha creado la orden de trabajo
• Confirmado - los servicios de la orden de trabajo han finalizado
• Cancelado – se ha cancelado la solicitud de servicios en la orden de trabajo

La siguiente figura muestra la canalización DSS predeterminada para Sterling™ Order Management System.