Artículos de servicio
Los elementos de servicio se pueden definir dentro del módulo de Gestión de Catálogos del Sistema de Sterling™ Order Management. Sterling Order Management System hace una clara distinción entre artículos de servicio y productos físicos.
Hay algunas diferencias fundamentales en los servicios y los productos físicos, pero también hay muchas similitudes. Por este motivo, tanto los productos físicos como los artículos de servicio se definen como parte del módulo de gestión de catálogos de Sterling Order Management System .
Los artículos de servicio se dividen en las siguientes dos grandes categorías:
- Los servicios de entrega son servicios asociados a la entrega del producto. Algunos ejemplos típicos serían la entrega puerta a puerta o la entrega preferencial
- Los servicios proporcionados son servicios representados antes o después de la entrega del producto. Algunos ejemplos típicos serían el "servicio de medición" o el "servicio de instalación".
También puede definir una asociación entre los productos físicos y los servicios disponibles para el producto. Esta asociación se puede realizar a nivel de artículo individual o en el nivel de clasificación de artículo.
Las habilidades para proporcionar estos servicios se mantienen en los niveles siguientes:
- Artículo de servicio
- Asociación de servicio con producto
- Asociación de servicio con clasificación de artículo