Agrupaciones de recursos
Un pool de recursos en Sterling™ Order Management System representa el grupo de recursos individuales que realizan los servicios. Es el mecanismo principal de definición y gestión de capacidad dentro del módulo Gestión de inventario de Sterling Order Management System.
Tenga en cuenta que no pretende representar cada recurso individual que presta realmente el servicio y es sólo un medio para representar un recurso de servicio agregado. La definición de una agrupación de recursos le ofrece la opción de definir la capacidad en el nivel de la agrupación de recursos o en el nivel de recurso de servicio. Incluso cuando se mantiene la capacidad en el nivel de la agrupación de recursos, los recursos de servicio se pueden seguir definiendo con fines informativos.
Cada agrupación de recursos pertenece a una organización de proveedor que es propietaria de la agrupación de recursos. Una agrupación de recursos puede proporcionar servicios de entrega o servicios proporcionados.
Asimismo, una agrupación de recursos está asociada con un único nodo. En el caso de una agrupación de recursos de servicio de entrega, representa el nodo desde donde se realiza la entrega. En el caso de una agrupación de recursos de servicios proporcionados, representa simplemente el nodo que se encarga de la gestión de la capacidad de agrupación de recursos.
Puede definir:
- Las regiones en las que una agrupación de recursos presta servicio y el día de la semana así como la hora del día en que presta servicio en estas regiones individuales
- La capacidad estándar en función del día de la semana
- La capacidad adicional
- Capacidad suplementaria
- Las sustituciones de capacidad en función del día de excepción
- El calendario asociado con la agrupación de recursos
Las funciones de compromiso de Sterling Order Management System comprueban la disponibilidad de la capacidad en las agrupaciones de recursos que coinciden con los requisitos de servicio y geografía de la línea de pedido.
Habilidades de servicio
Cada solicitud de servicio puede requerir determinadas habilidades para realizar la actividad. Por ejemplo, la instalación de máquinas lavadoras puede requerir habilidades de fontanería y electricidad. SistemaSterling Order Management también garantiza que la agrupación de recursos seleccionada para un artículo de servicio pueda proporcionar todas las habilidades necesarias para la línea de servicio.
Capacidad fija adicional
En el contexto de un servicio de entrega, algunas regiones pueden considerarse más difíciles que otras, para determinados tipos de servicio. Por ejemplo, es posible que desee configurar Sterling Order Management System para que las entregas a áreas suburbanas tarden 30 minutos adicionales en comparación con las entregas a la ciudad, para tipos de servicio complejos. Puede asociar capacidad adicional para cualquier combinación de tipo de región y de servicio.
Capacidad multidimensional
La capacidad multidimensional ayuda en las citas de programación restringiendo la capacidad mientras se realiza la programación. Además de la capacidad principal, se pueden proporcionar restricciones de capacidad adicional, como por ejemplo, el peso y el volumen.
Peso
Restringe el peso de los productos que se pueden transportar en una ruta determinada.
Volumen
Restringe el volumen de productos que se pueden transportar en una ruta determinada.
La capacidad está definida y está restringida para cada intervalo de tiempo. En consecuencia, la capacidad consumida depende del intervalo de tiempo solicitado. Para bloquear la capacidad del intervalo, la capacidad solicitada en cada dimensión debe ser menor que la capacidad disponible en cada dimensión de la agrupación de recursos. Por ejemplo, tenemos un intervalo de día completo cuyos intervalos hijos son los intervalos de mañana y tarde. La capacidad que está definida para un intervalo de día completo puede estar restringida por alguna UdM como por ejemplo, 10 horas, 100 kilos y 250 pies cúbicos y la capacidad para cada intervalo hijo puede ser 5 horas, 50 kgs y 125 pies cúbicos. Para obtener más detalles, consulte la siguiente figura.
Capacidad suplementaria
Puede haber casos en los que una empresa puede utilizar capacidad suplementaria si lo considera necesario. Por ejemplo, una empresa con 10 camiones de entrega puede utilizar 2 camiones de terceras empresas si un cliente importante necesita que se le entreguen productos una fecha determinada. Cuando se crea un cliente con el Gestor de aplicaciones, puede especificar que se tenga en cuenta la capacidad suplementaria predeterminada para ese usuario. La capacidad suplementaria se puede definir dentro de cada periodo de capacidad estándar, para un día determinado de la semana. Puede elegir la capacidad suplementaria cuando se concierta una cita para una orden de trabajo, y también puede elegir la capacidad suplementaria cuando se visualiza la capacidad disponible en la Consola de capacidad.
Capacidad mantenida externamente
Puede especificar una agrupación de recursos si la información de capacidad está disponible en el nivel de la agrupación de recursos. Tenga en cuenta que esta información se puede poner a disposición de las funciones de compromiso definiendo estas en el módulo de gestión de inventario de Sterling Order Management o marcando la organización de capacidad como que tiene "capacidad mantenida externamente" y proporcionando esta información en tiempo real al sistema a través de una salida de usuario definida.
Si la información de capacidad no puede estar disponible mediante alguno de los mecanismos anteriores, puede marcar la agrupación de recursos para indicar que la información de capacidad no está disponible. Sterling Order Management System trata esto de forma similar a la capacidad "infinita", pero sigue atendiendo a las consideraciones sobre el día de la semana y las regiones servidas.
Al definir una agrupación de recursos, también debe asociarla a una organización de capacidad única. Esta agrupación de recursos solamente la pueden utilizar las organizaciones de tipo vendedor cuya organización de capacidad sea la misma que la agrupación de recursos.
Cada agrupación de recursos está asociada a un grupo de intervalos. Todas las citas concertadas para la agrupación de recursos son para los intervalos definidos en este grupo. Todas las definiciones de capacidad son también para los intervalos definidos en este grupo de intervalos.