Orden de trabajo de servicio proporcionado con los productos que se van a entregar

Cuando un cliente compra un producto y solicita la instalación y entrega al mismo tiempo, el instalador entrega el producto.

Para permitir este tipo de casos, puede utilizar la opción Products To Be Delivered en la pantalla Work Order Details . Como resultado, se crea una sola línea que proporciona tanto los servicios proporcionados, como los de entrega.

Las líneas de una orden de trabajo pueden proceder de varias órdenes de venta. Por ejemplo, en el caso de un intercambio de productos, la retirada y la desinstalación del producto antiguo pueden incluirse en la misma orden de trabajo que la entrega y la instalación del nuevo artículo. No obstante, las líneas de servicio de entrega se ignoran para los artículos de servicio o habilidades cuando se busquen agrupaciones de recursos disponibles para poder adaptar las citas.

Si una orden de trabajo consta de dos líneas de servicio proporcionado y de entrega, se considera que la orden de trabajo es un servicio proporcionado. La UdM del artículo de servicio es la misma que la UdM de capacidad de servicio proporcionado. ServiceItemGroupCode es ’PS’.