Proceso de retención de orden
Sterling™ Order Management System permite aplicar uno o más tipos de retención a un pedido. Un tipo de retención impide que las transacciones que están asociadas a ese tipo de retención procesen una orden.
Una retención puede estar en tres estados diferentes:
Created, cuando la retención se acaba de aplicar a una orden y todavía no se ha examinado.Rejected, cuando la retención ha sido revisada por un supervisor que ha decidido que la orden no debe procesarse.Resolved, cuando la retención ha sido revisada por un supervisor que ha decidido que la orden debe procesarse.
Los tipos de retención de orden se pueden aplicar de las formas siguientes:
- Manualmente: un supervisor puede sentir que la orden debe retenerse para realizar la comprobación de fraude y aplica la retención a través de la consola de aplicación. Es posible configurar un tipo de retención determinado, de modo que sólo los usuarios de un grupo específico o de un conjunto de grupos pueden aplicar la retención a una orden.
- Automáticamente durante la creación de borrador de orden: cada vez que se crea un borrador de oren, se retiene de forma predeterminada con un tipo de retención específico.
- Automáticamente durante la confirmación de borrador de orden o la creación de orden: cada vez que se confirme un borrador de orden o que se cree una orden sin pasar por el estado borrador, se retiene de forma predeterminada con un tipo de retención específico.
- Automáticamente en la resolución de otro tipo de retención: si se resuelve un tipo de retención determinado, éste puede desencadenar otro tipo de retención, automáticamente. Esto se especifica en el tipo de retención que se aplica en la resolución de los demás.
- Automáticamente cuando se produce un tipo de modificación específico: se pueden configurar tipos de retención para realizarse automáticamente cuando se produce un determinado tipo de modificación en los niveles de la orden, línea de pedido, liberación o línea de liberación, por ejemplo, una retención por comprobación de fraude cada vez que se añade un tipo de pago nuevo.
- Condicionalmente: Las retenciones se pueden aplicar en el nivel de Pedido o Línea de pedido que cumplen una condición determinada.
- Automáticamente cuando una orden requiere aprobación: si una orden cumple las condiciones necesarias para requerir la aprobación, se desencadena un tipo de retención configurado.Nota: Cuando se crea un borrador de orden, el pedido no se retiene, incluso si el pedido requiere aprobación. Sin embargo, cuando un borrador de orden se confirma y la orden cumple las condiciones necesarias para requerir la aprobación, la orden se retiene.
Independientemente de cómo se aplique la retención, es posible especificar una condición que determina si la orden debe o no retenerse. Por ejemplo, tal vez desee retener órdenes únicamente con un estado de pago específico. Puede utilizar el generador de condiciones para hacer esto en un tipo de retención.
De forma predeterminada, está permitido que todas las transacciones procesen una orden o una línea de pedido que está retenida. Mediante el Gestor de aplicaciones, puede especificar a qué transacciones se les impide que procesen una orden que está con un tipo de retención específico. Las transacciones que pueden configurarse para que no procesen órdenes retenidas se conocen como transacciones habilitadas para un tipo de retención y se definen en el nivel de tipo de documento para una empresa determinada. Las transacciones personalizadas que deriven de una transacción abstracta están habilitadas para el tipo de retención.
Es necesario configurar dos transacciones para procesar órdenes o líneas de pedido que están en un tipo de retención y eliminarlas de dicha retención: una para retenciones en estado created y otra para retenciones en estado rejected . Las retenciones se pueden resolver manualmente y es posible especificar un conjunto de grupos de usuarios con autorización para ello. Esto también se realiza en el nivel de tipo de documento para una empresa determinada en el Gestor de aplicaciones. Además, basándose en una regla de configuración, las retenciones de aprobación de órdenes se pueden resolver automáticamente cuando se cambia una orden.