Órdenes de canales cruzados
Sterling™ Order Management System admite pedidos multicanal mediante la configuración de tipos de entrada de pedidos.
El campo Tipoentrada en la orden determina si la orden es o no es compatible con estas condiciones:
- El método de entrega de autoservicio mayorista está permitido en las líneas de pedido
- La verificación de dirección está permitida en la orden
Para definir un tipo de entrada de orden, configure estos atributos:
- Permitir líneas de autoservicio mayorista - Si esta opción está habilitada, las órdenes pueden incluir líneas de pedido con el método de entrega de autoservicio mayorista.
- Permitir órdenes sin dirección - Si esta opción está habilitada, la verificación de dirección no se realiza en el pedido cuando todas las líneas de pedido son líneas de pedido de autoservicio mayorista. Si la orden contiene líneas de pedido que no son de autoservicio mayorista, la verificación de dirección se produce en la orden. Si esta opción está inhabilitada, en cualquier momento en que una línea de pedido se añada a un orden que no sea una línea de pedido de autoservicio mayorista, la validación de dirección se produce en la orden.
Ejemplo: configurar un tipo de entrada de orden para órdenes de canales cruzados
Puede configurar un tipo de entrada de orden que sea compatible con órdenes de canales cruzados. Por ejemplo, para permitir órdenes de canales cruzados con líneas de pedido para almacenes y call centers, puede definir un tipo de entrada de orden, Call Center con los atributos siguientes:
- Permitir autoservicio mayorista - habilitado
- Permitir órdenes sin dirección - inhabilitado
En este ejemplo, el tipo de entrada orden Call Center es compatible con escenarios en los que un cliente solicita un artículo a través del Call Center, recoge el artículo en un almacén y a continuación, recoge otro artículo en el almacén. La verificación de dirección se produce en el artículo del Call Center, pero no en el artículo comprado en el almacén.
Método de entrega de autoservicio mayorista
Sterling Order Management System proporciona el método de entrega de efectivo y transporte para sistemas de punto de venta. Normalmente, este método de entrega se define para las líneas de pedido que se han cumplimentado desde un almacén y no requieren ningún otro proceso. Cuando se especifica el método de entrega de autoservicio mayorista en una línea de pedido, se ocurre lo siguiente:
- No se necesita ningún proceso de cumplimentación adicional en las líneas de pedido de autoservicio mayorista porque las líneas de pedido se han procesado y el inventario se ha sacado del almacén/nodo. Por este motivo, las API de cumplimentación no son compatibles con el método de entrega de autoservicio mayorista. Por ejemplo, la API getfulfillmentOptionforLines no da soporte al autoservicio mayorista.
- Las líneas de pedido de autoservicio mayorista se ignoran cuando se planifica o se libera una orden. Si se especifican varios métodos de entrega en la orden, sólo se tendrán en cuenta los métodos de entrega que se enumeran a continuación durante el compromiso:
- Entrega
- Envío
- Recogida