Sterling Distributed Order Management

Sterling Distributed Order Management implica gestionar, supervisar y configurar pedidos hasta el final de la tramitación.

Sterling Distributed Order Management ayuda a las organizaciones a ofrecer una experiencia de cliente superior habilitando la ejecución y coordinación para los procesos de tramitación de pedidos en toda la red de la cadena de suministro ampliada, en función de los requisitos empresariales definidos por el usuario. Las órdenes se gestionan, agregan y supervisan, prácticamente, desde todos los canales y un motor de origen inteligente coordina la cumplimentación en toda la empresa ampliada. Un único repositorio de órdenes proporciona a los clientes, canales, proveedores y socios comerciales acceso para modificar, cancelar, realizar un seguimiento y supervisar el ciclo de vida de órdenes en tiempo real. La cumplimentación flexible le ofrece la posibilidad de comprobar si hay disponibilidad de inventario, proporcionar asignación dinámica basada en reglas, habilitar transferencias cuando no quedan existencias de un artículo necesario, seleccionar ubicaciones basándose en la disponibilidad de inventario, dividir órdenes según sea necesario y establecer el origen o la finalización desde un socio de canal.

Sterling Distributed Order Management le permite manejar varios procesos de cumplimentación de pedidos en una sola instancia, manejar variaciones dinámicas en los procesos de pedidos con coordinación de órdenes basada en reglas y controlada por sucesos, utilizar las interconexiones de tipo de proceso para enviar un documento de pedido a través de cada etapa y realizar un seguimiento de una orden a lo largo de todo su ciclo de vida.

Los gestores y representantes del servicio al cliente pueden ver información de órdenes en tiempo real para manejar alertas y problemas, garantizando la ejecución de órdenes planificada. Los conductos gráficos gestionan todo el proceso de la orden e incorporan cambios, según convenga. Las alertas son totalmente configurables, y pueden establecerse para avisarle de los problemas de suministro, sin que ello afecte a su cliente.