Solicitud de acceso a un entorno

Si usted, los miembros de su equipo o su socio comercial necesitan acceder a un servidor o aplicación del entorno IBM Sterling® Order Management System, deberá solicitar acceso a IBM. Para solicitar acceso, envíe su solicitud a través del Portal de soporte de IBM®, que también se utiliza para las solicitudes de servicio. Una vez revisada y aprobada la solicitud, se le otorgará el acceso.

Nota: El ID administrativo y la contraseña predeterminada para acceder a herramientas administrativas o de usuario empresarial basadas en web se proporcionan como parte del proceso de incorporación. No es necesario que abra una solicitud para recibir este acceso.

Antes de empezar

Asegúrese de que ha creado su clave pública y privada SSH para acceder a los entornos de IBM Sterling Order Management System.

Procedimiento

  1. Abra una incidencia de solicitud de acceso en IBM Support Portal para el entorno.
    Debe abrir una incidencia para cada entorno al que usted o un miembro de su equipo necesita acceder. Dentro de la solicitud debe especificar la siguiente información:
    • Credenciales de usuario
      • Nombre
      • Apellido
      • Dirección de correo electrónico
    • La clave pública generada. Cargue la clave en la incidencia. La clave debe estar en un formato OpenSSH.
    • Los usuarios que requieren acceso.
    • El entorno para el que se solicita el acceso. Si el entorno es el entorno de preproducción o producción, especifique si son necesarios privilegios de conexión de base de datos.
    IBM recomienda que el acceso a los entornos de preproducción y producción estén limitados a dos representantes. En función de la separación de tareas, es posible que sean necesarios más de dos representantes para completar algunas tareas. IBM se reserva el derecho de limitar el número de representantes que pueden acceder a un entorno.
    1. Después de enviar la solicitud de servicio, IBM la revisa.
    2. A continuación, IBM aprobará o denegará esta solicitud de acceso.
    3. Si la aprueba, IBM identifica el rol adecuado que se le puede otorgar. El nombre y la dirección de correo electrónico se registran para hacer un seguimiento de la solicitud.
    4. IBM establece la clave pública proporcionada y los permisos adecuados para su acceso (o el de sus usuarios) al entorno.
    5. Después IBM actualizará la incidencia y la establecerá para su verificación y cierre.
  2. Cuando se le otorgue el acceso, verifique si puede acceder al entorno mediante un host de salto.

Qué hacer a continuación

Configure la conexión desde la máquina local al host de salto utilizando la información de acceso que le proporciona IBM a través de la solicitud de servicio.