Examen del catálogo en IBM® Sterling Field Sales

Existen diversas formas para que un representante de ventas de campo pueda examinar el catálogo. Cada forma brinda un camino diferente para que el representan de ventas de campo pueda obtener las respuestas que necesita del catálogo rápidamente.

Es posible que un representante de ventas de campo desee examinar el catálogo para buscar y ver los detalles de un artículo que un cliente ha mostrado interés en adquirir. Por ejemplo, supongamos que un representante de ventas de campo tiene un cliente potencial que quiere comprar muebles de oficina para una nueva oficina que el cliente desea establecer. En este caso, puede que el representante de ventas de campo desee examinar el catálogo para ver los artículos de mobiliario que están disponibles.

Solución

Sterling™ Field Sales permite a un usuario navegar por el catálogo, buscar artículos en el catálogo y ver los detalles de los artículos. Un usuario puede examinar el catálogo desde una de las páginas de inicio o desde la pantalla Detalles de presupuesto. Al examinar el catálogo desde la página de inicio, si un usuario tiene acceso a varias empresas, puede seleccionar la empresa que posee el catálogo. Se llama a la API getOrganizationList para recuperar las empresas a las que tiene acceso el usuario.

Un usuario puede buscar un artículo dentro de los resultados de la búsqueda proporcionando un término de búsqueda. Puede configurar los términos de búsqueda que un usuario puede utilizar para buscar un artículo. Los términos de búsqueda se configuran en el archivo CatalogSearchConfigProperties.xml que se encuentra en el directorio resources.jar/template/resource. Por ejemplo, para permitir que un usuario busque un artículo por el ID de artículo, debe establecer el atributo XMLName en ItemID, y el atributo Searchable en Y.

En la implementación estándar, un usuario puede buscar un artículo mediante cualquiera de los criterios de búsqueda siguientes:

ID de artículo
Descripción breve
Descripción detallada
Descripción ampliada
Palabras clave de artículo
Nombre del fabricante
ID de artículo de fabricante
Descripción de artículo de fabricante
Palabras clave de categoría
Contenido de la hoja de datos

Basándose en los criterios de búsqueda, se visualizan los artículos y las categorías a las que pertenecen. Se llama a la API searchCatalogIndex para recuperar los artículos y las categorías. Un usuario puede buscar dentro de los resultados de la búsqueda especificando los criterios de búsqueda adecuados en el recuadro Buscar en resultados del panel Buscar. Además, el usuario puede afinar más los resultados de la búsqueda utilizando el panel Examinar categorías y el panel Limitar por. El usuario puede pulsar el hiperenlace <categoría> bajo el panel Examinar categorías o el hiperenlace <valor de atributo> bajo el panel Reducir por para acotar los resultados de la búsqueda por categoría o atributos del artículo. Se llama a la API searchCatalogIndex para recuperar los artículos.

A medida que un usuario afina la búsqueda, se generan pistas en todos los pasos. Al pulsar una pista, el usuario navega a ese paso de la búsqueda y elimina las pistas posteriores.

Un usuario puede ver una imagen adyacente al artículo correspondiente en el panel Resultados de la búsqueda si ha asociado una imagen con el artículo en la aplicación Sterling Business Center .

En el panel Resultados de la búsqueda, un usuario puede seleccionar el número de resultados de búsqueda que deben visualizarse en cada página. Un usuario también puede ordenar los resultados de la búsqueda por Relevancia, ID de producto y Descripción breve en un orden ascendente o descendente. Los criterios de ordenación que aparecen en la lista desplegable Ordenar por están configurados en el archivo CatalogSearchConfigProperties.xml. Se llama a la API getSearchIndexFieldList para recuperar los criterios de ordenación. Se llama a la API searchCatalogIndex para ordenar los artículos según el criterio de ordenación.

Un usuario puede ver los detalles de un artículo, como la descripción del artículo, la unidad de medida, el precio unitario, si el artículo es configurable, etc., pulsando la imagen del artículo o el hiperenlace <descripción breve del artículo (ID de artículo) > . Además, un usuario puede ver la siguiente información basada en el tipo de artículo:

La ficha Visión general muestra la descripción ampliada del artículo.
La ficha Especificaciones muestra los atributos y valores asociados con los atributos y las dimensiones físicas asociadas con el artículo.
Si el artículo es de un paquete, un kit físico o un kit lógico, la ficha Componentes muestra los componentes del artículo.
Nota: La pestaña Componentes no se visualiza para un artículo de paquete configurable que no contiene ninguna configuración.
Si el artículo es un artículo de variación, la ficha Variación muestra los detalles de las variaciones asignadas al artículo.
Si el artículo tiene artículos relacionados asociados con el mismo, los artículos relacionados se visualizan en fichas separadas basadas en la configuración. Por ejemplo, si el artículo tiene artículos de venta cruzada asociados con él, la ficha Venta cruzada muestra los detalles de los artículos de venta cruzada en función de la configuración.

Se llama a la API getAssociationRelationshipList para verificar qué tipos de asociación tiene habilitada la regla Mostrar en IU. Se llama a la API getCompleteItemList para recuperar los detalles del artículo.

Solución para la paginación al examinar un catálogo

Al examinar el catálogo, si el número de artículos que coinciden con los criterios de búsqueda se distribuye en varias páginas, los números de página se visualizan como hiperenlaces. Un usuario puede navegar a cualquiera de las páginas pulsando el hiperenlace <número de página> correspondiente. Se llama a la API searchCatalogIndex para recuperar la página que se va a visualizar. El valor del atributo PageSize pasado en la API searchCatalogIndex cambia dinámicamente en función del valor seleccionado en la lista desplegable Resultados por página.

Impacto de usuario final

Esta sección explica el impacto de esta funcionalidad en el usuario final:

Se visualiza una imagen para un artículo sólo si se ha asociado una imagen con el artículo al definir el artículo en la aplicación Sterling Business Center .
Los artículos relacionados de un artículo sólo se visualizan si la regla Mostrar en IU está habilitada para los tipos de asociación aplicables en Channel Applications Manager.

Implementación

En esta sección se explican las configuraciones para esta funcionalidad:

Para generar el índice de búsqueda de catálogo, debe configurar la transacción de creación del índice de catálogo, ejecutar el servidor de agentes y, a continuación, desencadenar el agente configurado para la transacción. La transacción de creación del índice de catálogo crea el archivo de índice de catálogo que se utiliza durante la búsqueda en el catálogo. Este archivo de índice asegura que se realicen búsquedas de artículos con un tiempo de respuesta rápido.
Nota: Asegúrese de que la propiedad searchindex.rootDirectory se haya establecido correctamente para que apunte al directorio en el que se encuentran los archivos de índice de búsqueda generados.
Puede asociar una imagen a un artículo utilizando la aplicación Sterling Business Center para permitir que un usuario vea la imagen del artículo en los resultados de la búsqueda.
Puede configurar los términos de búsqueda que pueden utilizarse para buscar un artículo en el archivo CatalogSearchConfigProperties.xml.
Puede configurar el criterio de ordenación que se va a utilizar para ordenar los artículos que aparecen en los resultados de la búsqueda en el archivo CatalogSearchConfigProperties.xml.
Puede configurar los artículos relacionados que deben mostrarse para un artículo. Por ejemplo, para visualizar los artículos alternativos de un artículo, debe habilitar la regla Mostrar en IU para el tipo de asociación Alternativo en Channel Applications Manager.