Configuración de reglas de devolución

Puede configurar reglas de devolución en Sterling™ Business Center.

Procedimiento

  1. Vaya a la pantalla Reglas de devolución . Para ir a la pantalla Reglas de devolución, realice los pasos siguientes:
    1. Inicie sesión en Sterling Business Center como administrador de empresa. Se abre la página de inicio de Business Center.
    2. En el menú Organización, seleccione la organización para la que desea aplicar las reglas.
    3. Pulse Configuración del sistema. Se abre la página de inicio Configuración del sistema.
    4. Expanda el menú Administración de tiendas.
    5. Expanda el menú Devoluciones y pulse Reglas de devolución. Se abre la página Reglas de devolución.
  2. Seleccione la casilla de verificación Permitir devolución oculta del producto para permitir que un empleado de tienda acepte y procese devoluciones ocultas en la tienda.
  3. Seleccione el recuadro de selección Visualizar artículos reenviados durante entrada de devolución de forma predeterminada para visualizar los productos que se han reenviado a un cliente cuando el empleado de tienda crea una orden de devolución.
  4. En el campo Tipo de intercambio predeterminado , especifique un valor. De forma predeterminada, el valor REGULAR. Esto especifica el valor predeterminado que toma la empresa como tipo de intercambio
    • El tipo de intercambio se puede establecer en REGULAR, ADVANCED o PREPAID. En función del tipo de intercambio seleccionado, el comportamiento del proceso de pago de la aplicación Sterling Store Engagement varía. Para obtener más información, consulte IBM Sterling® Order Management: Javadoc para la API ' requestCollection. Si se crean órdenes de devolución para escenarios en los que los clientes siempre llevan los productos de devolución en la mano y el orden de devolución se está procesando en la tienda, se recomienda establecer el tipo de intercambio como "ADVANCED". Esto permitirá el proceso de pago de órdenes de intercambio inmediatamente.
  5. En el campo Tipo de nota de alteración temporal de política de devolución , especifique un valor. De forma predeterminada, el valor es YCD_OVERRIDE_RETURN_POLICY.
    • Cuando un empleado de almacén selecciona la razón de sustitución en la aplicación, la razón de sustitución se guarda para el valor de la regla.
  6. Pulse Guardar.