Adición de un indicador de nivel de servicio

Puede añadir un indicador de nivel de servicio para que se muestre para los pedidos en la interfaz de usuario en función del umbral configurado y la fecha de envío prevista.

Procedimiento

  1. Realice los pasos siguientes para ver reglas de administración de tienda:
    1. Inicie sesión en Sterling™ Business Center como administrador del sistema.
    2. En el menú Organización , seleccione la organización a la que desea aplicar las reglas.
    3. Pulse Configuración del sistema. Se abre la página de inicio Configuración del sistema.
    4. Expanda el menú Administración de tiendas . Se visualiza una lista de reglas de administración de tiendas.
  2. Expanda el menú Indicadores de nivel de servicio y, a continuación, pulse Indicadores de nivel de servicio para órdenes de recogida o Indicadores de nivel de servicio para órdenes de envío. Se abre la ventana correspondiente. Puede ver los indicadores de nivel de servicio existentes.
  3. Haga clic en Añadir para crear un indicador de nivel de servicio. Se abre la ventana Nuevo valor.
  4. En el campo Umbral (en minutos) , especifique un valor para identificar el umbral de tiempo para visualizar los indicadores de SLA.
  5. En el campo Nombre de clase de indicador, introduzca el nombre de la clase CSS que se utiliza para determinar el icono de ANS que se mostrará para las órdenes en las pantallas AngularJS-based.
    De forma predeterminada, están disponibles las clases siguientes:
    • TIEMPO_VENCIDO
    • TIEMPO_PRIORIDAD_ALTA
    • PRIORIDAD_MEDIA_TIEMPO
    • TIEMPO_PRIORIDAD_BAJA

    De forma similar, puede definir sus propios nombres de clase y, a continuación, definir el CSS para las clases en los archivos CSS adecuados.

  6. En el campo Descripción de indicador , especifique la información que ayuda al usuario a identificar la prioridad del indicador de SLA.
  7. En el campo Imagen de indicador , especifique la vía de acceso relativa a la imagen con el formato: <context>/path/<file_name>.<extension>. Por ejemplo, wsc/resources/css/icons/images/timeLeftOverdue.png. La imagen se visualiza como el indicador de SLA para órdenes sólo en las pantallas basadas en Dojo.
    Nota: En la pantalla Lista de lotes de la interfaz basada en Dojo de la aplicación Sterling Store Engagement , los iconos de método de entrega se superponen con indicadores de nivel de servicio para cada lote. Por lo tanto, debe añadir indicadores de nivel de servicio con imágenes del mismo nombre con el sufijo _overlay. Por ejemplo timeLeftOverdue_overlay.png.
    La imagen de indicador se basa en timeRemaining, que se calcula restando la hora actual de ExpectedShipmentDate.
    • Si timeRemaining es menor o igual que cero, la imagen vencida se visualiza y no se puede desactivar.
    • Si timeRemaining es mayor que cero, la imagen se recupera de la configuración del indicador de nivel de servicio.