Servicios de valor añadido: creación de un tipo de retención

Puede crear un tipo de retención.

1. En el árbol del panel lateral de reglas de aplicación, elija VAS > Proceso VAS > Tipos de retención. La ventana Tipos de retención se abre en el área de trabajo.
2. Pulse el icono Crear nuevo . Se visualiza la ventana emergente Tipo de retención. Indique el tipo de esta retención en el campo Tipo de retención y su descripción en el campo Descripción. Entre el resto de la información en los campos correspondientes. Consulte la Tabla 1, la Tabla 2 y la Tabla 3 para obtener las descripciones de los valores de campo.
3. Pulse el icono Guardar .

   Tabla 1. Ventana Tipo de retención, ficha Creación de retención

   Campo	Descripción
   Retención creada automáticamente
   Al crear la orden de trabajo	Marque esto para aplicar este tipo de retención a todas las órdenes de trabajo en la creación de órdenes de trabajo.
   En resolución del tipo de retención	Marque esta opción para aplicar este tipo de retención en la resolución de otro tipo de retención. Seleccione en la lista desplegable el tipo de retención que, tras la resolución, desencadena este tipo de retención. Nota: Sterling™ Order Management System no comprueba si está definiendo o no una definición de tipo de retención circular. Por ejemplo, si define el tipo de retención B como aplicado en la resolución del tipo de retención A, y el tipo de retención A como aplicado en la resolución del tipo de retención B, podría crear un bucle infinito que Sterling Order Management System no le avisa.
   Al realizar las siguientes modificaciones	Tipos de modificación que aplican automáticamente este tipo de retención a una orden de trabajo. Pulse el icono Detalles para modificar la lista. En la ventana emergente siguiente: Utilice la flecha derecha para mover los tipos de modificación disponibles que desea asociar con este tipo de retención a la lista de suscritos. Utilice la flecha izquierda para anular la suscripción de los tipos de modificación que desea dejar de asociar con este tipo de retención y pasarlos a la lista de disponibles.
   Para todas las órdenes de trabajo	Marque este botón de selección si las condiciones anteriores deben comprobarse para todas las órdenes de trabajo. Nota: Esta opción sólo se puede seleccionar una vez que se ha guardado la retención creada.
   Sólo para órdenes de trabajo que cumplan la siguiente condición	Marque este botón de selección si las condiciones anteriores sólo deben comprobarse para órdenes de trabajo que cumplan una determinada condición. Pulse el icono Detalles para crear o modificar la condición para la evaluación. Los atributos disponibles para esta condición pueden ampliarse. Nota: Esta opción sólo se puede seleccionar una vez que se ha guardado la retención creada.
   Retención creada manualmente
   Por todos los usuarios	Marque este botón de selección si todos los grupos de usuarios pueden aplicar esta retención a una orden de trabajo.
   Por usuarios que pertenecen a los siguientes grupos	Seleccione este botón de selección si sólo los usuarios que pertenecen a grupos de usuarios determinados pueden aplicar esta retención a una orden de trabajo. Pulse el icono Detalles para modificar la lista. En la ventana emergente siguiente: Utilice la flecha derecha para mover los grupos de usuarios disponibles que desea asociar con este tipo de retención a la lista de suscritos. Utilice la flecha izquierda para anular la suscripción de los grupos de usuarios que desea dejar de asociar con este tipo de retención y pasarlos a la lista de disponibles.

   Tabla 2. Ventana Tipo de retención, ficha Resolución de retención

   Campo	Descripción
   Retención resuelta automáticamente
   La siguiente transacción desencadenada por tiempo procesa las retenciones creadas	En la lista desplegable, seleccione la siguiente transacción desencadenada por tiempo que procesará las retenciones creadas.
   La siguiente transacción desencadenada por tiempo procesa las retenciones rechazadas	En la lista desplegable, seleccione la siguiente transacción desencadenada por tiempo que procesará las retenciones rechazadas.
   Retención resuelta manualmente
   Por todos los usuarios	Seleccione este botón de selección si todos los usuarios pueden procesar esta retención.
   Por usuarios que pertenecen a los siguientes grupos	Marque este botón de selección si sólo los usuarios que pertenecen a los grupos de usuarios determinados pueden procesar esta retención. Pulse el icono Detalles para modificar la lista. En la ventana emergente siguiente: Utilice la flecha derecha para mover los grupos de usuarios disponibles que desea asociar con este tipo de retención a la lista de suscritos. Utilice la flecha izquierda para anular la suscripción de los grupos de usuarios que desea dejar de asociar con este tipo de retención y pasarlos a la lista de disponibles.

   Tabla 3. Ventana Tipo de retención, ficha Efectos de retención

   Campos	Descripción
   Las siguientes transacciones dejarán de procesar órdenes de trabajo	Las transacciones que no están permitidas cuando se aplica este tipo de retención a una orden de trabajo. Pulse el icono Detalles para modificar la lista. En la ventana emergente siguiente: Utilice la flecha derecha para mover los tipos de modificación disponibles que desea asociar con este tipo de retención a la lista de suscritos. Utilice la flecha izquierda para anular la suscripción de los tipos de modificación que desea dejar de asociar con este tipo de retención y pasarlos a la lista de disponibles.
   Las siguientes modificaciones no están permitidas para órdenes de trabajo en esta retención	Los tipos de modificación no están permitidos cuando se aplica este tipo de retención a una orden de trabajo. Pulse el icono Detalles para modificar la lista. En la ventana emergente siguiente: Utilice la flecha derecha para mover las transacciones disponibles que desea asociar con este tipo de retención a la lista de suscritos. Utilice la flecha izquierda para anular la suscripción de las transacciones que desea dejar de asociar con este tipo de retención y pasarlos a la lista de disponibles.