Definir los detalles de cumplimentación de devolución para rechazar devoluciones de artículos

Puede gestionar las devoluciones de artículos mediante la definición de los detalles de cumplimentación de devolución, tales como el número de días para poder devolver el artículo desde la fecha de compra (denominada la Ventana de devolución), información sobre la etiqueta de envío de devolución, si se permite o no el abono sin recibo para el artículo, etcétera.

1. Vaya a la pantalla Cumplimentación de devolución. Para ir a la pantalla Cumplimentación de devolución, realice los pasos siguientes:
   1. Inicie sesión en Sterling™ Business Center como administrador de artículos.
   2. Se visualiza la página de inicio de la aplicación. Pulse la pestaña Productos .
   3. En la página de inicio Productos , pulse Buscar artículo en el dashlet Catálogo .
   4. En la pantalla Búsqueda de artículos, especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, pulse Buscar para ver una lista de todos los artículos disponibles. O bien, utilice la opción Búsqueda básica o la Búsqueda avanzada para reducir la lista de artículos visualizados.
   5. En el panel Elementos que se muestra, pulse el hiperenlace ID de elemento . O bien, efectúe una doble pulsación en la fila que contiene el ID de artículo.
   6. Aparece la pantalla Información primaria. En el panel Tareas relacionadas, pulse Gestionar información de cumplimentación de devolución.

      Se visualiza la pantalla Cumplimentación de devolución.

2. En la lista desplegable Aceptar devoluciones para este artículo , seleccione cualquiera de las opciones siguientes:
   • No, si el artículo no está asociado a ningún objetivo de clasificación.
   • Utilizar definición de clasificación (no), si el artículo está asociado a un objetivo de clasificación.
     Nota: Si el artículo está asociado a una finalidad de clasificación que hereda los campos de artículo y no se selecciona ningún valor en el campo, se utiliza el valor que se hereda de la finalidad de clasificación. Este valor heredado se visualiza como la opción seleccionada para el campo.
3. Pulse Guardar.

   Se han definido los detalles de cumplimentación de devolución para rechazar devoluciones de artículos.