Definir los detalles de cumplimentación de devolución para aceptar devoluciones

Puede gestionar las devoluciones de artículos mediante la definición de los detalles de cumplimentación de devolución, tales como el número de días para poder devolver el artículo desde la fecha de compra (denominada la Ventana de devolución), información sobre la etiqueta de envío de devolución, si se permite o no el abono sin recibo para el artículo, etcétera.

1. Vaya a la pantalla Cumplimentación de devolución. Para ir a la pantalla Cumplimentación de devolución, realice los pasos siguientes:
   1. Inicie sesión en Sterling™ Business Center como administrador de artículos.
   2. Se visualiza la página de inicio de la aplicación. Pulse la pestaña Productos .
   3. En la página de inicio Productos , pulse Buscar artículo en el dashlet Catálogo .
   4. En la pantalla Búsqueda de artículos, especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, pulse Buscar para ver una lista de todos los artículos disponibles. O bien, utilice la opción Búsqueda básica o la Búsqueda avanzada para reducir la lista de artículos visualizados.
   5. En el panel Elementos que se muestra, pulse el hiperenlace ID de elemento . O bien, efectúe una doble pulsación en la fila que contiene el ID de artículo.
   6. Aparece la pantalla Información primaria. En el panel Tareas relacionadas, pulse Gestionar información de cumplimentación de devolución.

      Se visualiza la pantalla Cumplimentación de devolución.

2. En la lista desplegable Aceptar devoluciones para este elemento , seleccione cualquiera de las opciones siguientes:
   • Sí, si el artículo no está asociado a ningún objetivo de clasificación.
   • Utilizar definición de clasificación (sí), si el artículo está asociado a un objetivo de clasificación.
     Nota: Si el artículo está asociado a una finalidad de clasificación que hereda los campos de artículo y no se selecciona ningún valor en el campo, se utiliza el valor que se hereda de la finalidad de clasificación. Este valor heredado se visualiza como la opción seleccionada para el campo.
3. Especifique el número de días en el recuadro de texto Permitir devolución dentro de < número de días > días de compra .
   Nota: Si el artículo está asociado con una definición de clasificación que hereda los campos de artículo y no se selecciona ningún valor en el campo, se utiliza el valor que se hereda de la definición de clasificación. Este valor heredado se visualiza junto al campo. Si el artículo no está asociado a ninguna definición de clasificación, el campo muestra el valor predeterminado como el valor seleccionado.
4. En el campo Días más allá de los cuales se aplica la política de ventana de devolución , especifique el número de días más allá de los cuales se aplican las validaciones de ventana de devolución.
   Este campo corresponde al atributo MinReturnWindow de un artículo que se utiliza para las validaciones de devolución.

   Por ejemplo, si la opción Días a partir de los cuales la política de ventana de devolución es aplicable se establece en 3 días, las validaciones de ventana de devolución se ejecutan en las líneas de devolución, si el artículo se devuelve después de 3 días.

5. Para la opción La etiqueta de envío de devolución es , seleccione cualquiera de las opciones siguientes:
   • no necesaria: seleccione esta opción si no necesita una etiqueta de envío de devolución.
   • necesaria a nivel de SKU: seleccione esta opción si necesita etiquetas de devolución para cada unidad del artículo empaquetado en el contenedor.
   • necesaria a nivel de paquete: seleccione esta opción si necesita etiquetas de devolución para cada contenedor en el que está empaquetado el artículo.
6. Seleccione la opción Permitir abono sin recibo para este artículo si desea que el cliente reciba el abono sin ningún recibo en el artículo devuelto.
7. Pulse Guardar.

   Se han definido los detalles de cumplimentación de devolución para aceptar devoluciones de artículos.