Definir preferencias de servicio al cliente
Los clientes definidos en Sterling™ Order Management System pueden especificar las preferencias de franjas horarias para las entregas en la ventana Preferencias de servicio.
Consulte la tabla siguiente para obtener descripciones de valores de campo:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Considerar capacidad adicional al planificar citas de forma predeterminada | Seleccione esta opción si desea considerar la capacidad adicional de forma predeterminada al planificar una cita para este cliente. |
| Al planificar citas para este cliente | |
| Se puede utilizar cualquier intervalo | Seleccione esta opción si puede utilizarse cualquier intervalo al planificar una cita para este cliente. En este caso la tabla Preferencias de intervalo se oculta. |
| Se deben utilizar intervalos específicos | Seleccione esta opción si al planificar una cita para este cliente sólo pueden utilizarse los intervalos especificados en la tabla Preferencias de intervalo. |
| El cliente prefiere intervalos específicos (se pueden utilizar otros intervalos) | Seleccione esta opción si solo pueden utilizarse los intervalos especificados en la tabla de intervalos preferidos. |
| Preferencias de intervalo | |
| Ranura | Nombre del intervalo. |
| Hora de inicio | Hora de inicio del intervalo, en formato de 24 horas. |
| Hora de finalización | Hora de finalización del intervalo, en formato de 24 horas. |
| Dom | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |
| Lun | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |
| Mar | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |
| Mié | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |
| Jue | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |
| Vie | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |
| Sáb | Seleccione esta opción si desea que este intervalo forme parte de los intervalos preferidos del cliente. |