Definir la información del cliente

En Sterling™ Business Center puede definir y gestionar los clientes empresariales y sus contactos. También puede mantener contactos y direcciones adicionales para un cliente de empresa. En el caso de un cliente consumidor, puede mantener varias direcciones y capturar información sobre datos demográficos del cliente.

La aplicación IBM® Sterling Field Sales permite a los usuarios gestionar oportunidades y presupuestos asociándolos a un cliente. Sterling Field Sales da soporte a dos tipos de clientes: empresa y consumidor. Los clientes de empresa son clientes que formalizan órdenes en nombre de una organización o una empresa. Este es el caso típico de una empresa de tipo Business-to-Business (empresa a empresa) donde las oportunidades y los presupuestos gestionados en Sterling Field Sales se asocian a una empresa a través de un contacto de la organización del cliente.

Los clientes consumidores normalmente representarían un escenario de negocio de empresa a cliente, donde el cliente es un individuo o grupo de individuos y se modelan en Sterling Field Sales o IBM Sterling Business Center como contacto y no tienen ninguna organización compradora asociada.