Servicios de productos: servicios de entrega, servicios prestados y servicios especiales

Además de los productos enviados, Catalog Management™ proporciona la posibilidad de gestionar servicios de entrega, servicios proporcionados y servicios especiales.

Los productos enviados son productos físicos que se compran y se envían a un cliente, por ejemplo, un piano.

Los Servicios de entrega son servicios facturables que están directamente asociados con un producto en una orden de venta o una orden de devolución, por ejemplo, la entrega de un televisor de alta definición. También se pueden crear líneas de servicio de entrega autónomas, y si es necesario, asociadas a un producto en un momento posterior.

Los Servicios proporcionados son servicios facturables que se ofrecen para mejorar la vida o la usabilidad de un producto asociado con una orden de venta o una orden de devolución, por ejemplo, protección de tejido para un sofá o servicio de instalación para un sistema de cine en casa.

Los Servicios especiales son servicios facturables que están directamente asociados con un producto en una orden de venta. Por ejemplo, envoltorio de regalo, monogramado, personalización (grabado). Puede asociar varios servicios especiales con un producto.

Los servicios de entrega, los servicios proporcionados y los servicios especiales también están definidos como artículos por la organización de catálogo y están disponibles para todas las organizaciones que comparten dicha organización de catálogo.

A cada elemento de servicio se le asigna un tipo de servicio. Los tipos de servicio se utilizan para identificar la UdM de capacidad para los artículos de servicio. Los tipos de servicio de entrega se pueden utilizar para calcular la capacidad adicional. Además, los niveles de servicio se utilizan para indicar la complejidad del tipo de servicio asignado.
Nota: Como los servicios especiales son aplicables a nivel de opción de línea de pedido, UOM siempre está en blanco.

Para cada entrega y servicio proporcionado, también se crea una lista de opciones de servicio válidas como artículos y asociadas con el artículo de servicio respectivo. El servicio especial no da soporte a las opciones de servicio y cada servicio especial está asociado a un artículo.

Además de configurar artículos de entrega, proporcionados y de servicio especial, el catálogo debe incluir la lista de artículos de entrega, proporcionados y de servicio especial disponibles para los productos. Esta asociación se puede configurar en cualquier nivel dentro de una jerarquía de clasificación de artículos (no soportada para artículos de servicio especiales) o en un nivel de artículo de producto individual.

La aplicación permite asociaciones de artículos (asociar un artículo con otro artículo o/y asociar un servicio especial con un artículo) y asociaciones de servicios de artículos (asociar un producto con un servicio proporcionado o/y de entrega).