Ajustes manuales

El Servicio de fijación de precios permite a un representante de ventas de cliente ajustar manualmente el precio de un total de línea o un total de orden durante la creación o modificación de una orden. El ajuste puede ser un descuento, o un cargo adicional.

Por ejemplo:

• En un escenario de presupuesto, un representante de ventas de cliente puede añadir manualmente un descuento a una línea, basándose en la negociación entre el comprador y el vendedor.
• Si un cliente no está satisfecho, o ha tenido una mala experiencia con alguno de los servicios que se proporcionan, un representante de ventas de cliente puede apaciguar al cliente aplicando manualmente un descuento en el total de la orden.

Además, se pueden configurar reglas de ajuste de precios manual que permitan a un representante de ventas de cliente ofrecer descuentos específicos en forma de cupones o promociones a determinados clientes.

Reglas de fijación de precios manual

Puede crear reglas de fijación de precios manual que pueda utilizar un representante de ventas de cliente en un presupuesto. Una regla de fijación de precios manual se utilizará para realizar ajustes de precios a un presupuesto. No obstante, una regla de fijación de precios manual sólo se puede aplicar si se cumplen determinadas condiciones. Una regla de fijación de precios manual se caracteriza por condiciones y efectos. Cuando se cumple una condición que pertenece a una regla de fijación de precios manual, se aplica el efecto correspondiente al precio del presupuesto correspondiente. Existen diversos ajustes de precios que un representante de ventas de cliente puede aplicar al precio de todo un presupuesto, un artículo de línea o una opción en el presupuesto. Por ejemplo, un distribuidor puede ofrecer un descuento de fábrica, un descuento de marketing y un descuento especial de precios sobre un artículo. Las reglas de fijación de precios manual se pueden aplicar a un presupuesto según convenga. No obstante, una regla de fijación de precios no se puede aplicar automáticamente. Un representante de ventas del cliente debe seleccionar las reglas de precios manuales adecuadas que se aplicarán a un presupuesto mediante la aplicación IBM® Sterling™ Field Sales.

Por ejemplo, un representante de ventas de cliente crea un presupuesto para un televisor HD y un reproductor BluRay y, a continuación, selecciona y aplica la siguiente regla de ajuste de precios manual al presupuesto:

Aplicar hasta un 30% de descuento en el total de la orden, con un descuento predeterminado del 10%.

En este escenario, si el representante de ventas de cliente no especifica el porcentaje de descuento que se debe aplicar, se aplica un descuento predeterminado del 10% al presupuesto, tal como se muestra en la tabla siguiente:

No obstante, si el representante de ventas de cliente especifica que se aplique un descuento del 20% en la orden, se aplica un descuento de 240,00 $ al TV HD y se aplica un descuento de 60,00 $ al Reproductor BluRay, dando como resultado un total de la orden de 1.200,00 $.

El efecto de una regla de precios manual puede ser un descuento o un recargo. Los descuentos pueden ser un importe absoluto, un importe de porcentaje o una tarifa fija. Una regla de fijación de precios manual que modifica el precio aplicado a un presupuesto por un importe absoluto sólo se puede aplicar a una sola moneda. Una regla de fijación de precios manual que modifica el precio aplicado a un presupuesto por un importe de porcentaje se puede aplicar a una sola moneda o a varias monedas.

Los ajustes de precios definidos para una regla de fijación de precios manual pueden verse sustituidos por un representante de ventas de cliente al crear un presupuesto. No obstante, un ajuste de precios no puede superar el ajuste máximo definido en una regla de fijación de precios manual.

Mientras que usuario de organización de fijación de precios sólo puede crear o modificar una regla de fijación de precios manual, un usuario de empresa puede asignar una regla de fijación de precios manual a clientes.

Cuando se aplica una regla de fijación de precios a una orden, la promoción y el valor de PromotionGroup de MANUAL se añaden a la orden. Generalmente, una promoción se aplica a todas las líneas actuales y futuras en una orden. Sin embargo, una promoción puede aplicarse sólo a líneas específicas en una orden. Además, los cargos en la orden y la línea de pedido tendrán el indicador IsManual establecido en M, lo que indica una regla de fijación de precios desencadenada manualmente. Se genera un error si hay varios valores IsManual establecidos para un cargo.

Se establece un atributo a nivel de línea y a nivel de orden de los presupuestos, que permite a los usuarios ver los porcentajes de descuento manual que se han aplicado al total de línea y al total de la orden aplicables. La posibilidad de ver los porcentajes de descuento manual aplicados a líneas y órdenes puede ser especialmente útil para los aprobadores durante el proceso de aprobación.

La tabla siguiente lista los tipos de reglas de fijación de precios manual que se pueden crear: