Configuración de colas de alertas

Las colas de alertas se configuran para distribuir alertas a los usuarios. Determine qué usuarios reciben distintos tipos de alertas asignándolas a colas. También puede configurar prioridades de alerta y acciones que se generen cuando se cumplan determinadas condiciones para la alerta. Puede configurar colas de alertas.

Alertas

Una alerta es un mensaje que se dirige a un usuario o a una cola de alertas sobre una transacción que necesita intervención manual. Una alerta puede venir en diferentes formatos, que incluye correo electrónico y faxes.

Las alertas se envían a distintas colas en función de las definiciones de notificación que haya configurado.

La gestión de colas se utiliza para definir reglas y métodos para notificaciones de alerta de usuario.

Definir colas de alertas

Para definir colas de alertas, realice los pasos siguientes:
  1. En Gestor de aplicaciones, expanda el grupo Application Platform .
  2. Pulse Gestión de colas.
  3. Especifique los siguientes detalles:
    • ID de cola
    • Nombre de destino
    • Descripción de la cola
    • Grupo de colas
    • Prioridad de cola
  4. Seleccione el recuadro de selección Auditar esta cola si desea incluir la cola para fines de auditoría.
  5. También puede configurar la línea temporal de escalamiento para las alertas basándose en el tamaño de las alertas no resueltas, las alertas no asignadas y las alertas no resueltas.
  6. Para añadir los usuarios suscritos a la cola, pulse la ficha Lista de usuarios y añada los usuarios a la cola.