A quién va dirigido este documento

Los temas de esta guía están diseñados para un administrador de la empresa, que tiene los conocimientos acerca de cómo definir los detalles de los clientes consumidores y los clientes de empresa. Sin embargo, algunas tareas de gestión de clientes pueden requerir habilidades específicas. Para obtener un amplio conjunto de habilidades específicas, es recomendable que recorra los temas antes de realizar las tareas y anote las habilidades necesarias para la gestión correcta de clientes.