Plataforma de próxima generación

Habilitación de supervisores para alertas de pedidos y envíos

Para que Reglas de alerta de pedido y Reglas de alerta de envío desencadenen y muestren alertas en Order Hub, debe habilitar un supervisor de pedido y un supervisor de envío.

Los administradores del sistema con acceso a Applications Manager y Self Service pueden configurar y activar los monitores. Si los supervisores no se están ejecutando, se muestra un mensaje en Order Hub en la página Reglas de alerta .

Order and shipment alerts will not be triggered because the order and shipment monitors are not enabled. Contact your administrator to enable the monitors.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en Applications Manager y seleccione Applications > Application Platform.
  2. En Application Platform (DEFAULT), pulse con el botón derecho del ratón en Modelado de procesos y seleccione Detalles.
  3. Si no existe un supervisor de pedidos, cree un supervisor de pedidos.
    1. En el carril Tipos de proceso , pulse con el botón derecho del ratón en Cumplimiento de orden y seleccione Modelar proceso.
    2. Pulse la pestaña Transacciones en el panel izquierdo Cumplimentación de orden .
    3. Pulse con el botón derecho Transacciones > Supervisor de orden mejorado y seleccione Detalles.
    4. Pulse la pestaña Desencadenado por tiempo .
      En Definiciones de criterios de agente, Sterling™ Order Management System proporciona una definición de ejemplo (ORDER_MONITOR_EX) que puede utilizar como punto de partida para crear un monitor.
    5. Seleccione ORDER_MONITOR_EX y, a continuación, pulse Guardar como para crear un supervisor a partir del ejemplo.
    6. Actualice el ID de criterio y las Propiedades de tiempo de ejecución según sea necesario.
      • Asegúrese de que elige un Servidor de agente adecuado o cree otro servidor. No utilice DefaultAgent.
      • Asegúrese de seleccionar el recuadro de selección Planificar mensaje desencadenante y especifique un Intervalo de mensaje desencadenante de planificación. Este intervalo determina la frecuencia con la que el sistema comprueba las alertas.
      • Para obtener más información sobre cada opción, consulte Definición de la información de transacción.
    7. Pulse Guardar.
  4. Si no existe un supervisor de envíos, cree un supervisor de envíos.
    1. En el carril Tipos de proceso , pulse con el botón derecho del ratón en Envío saliente y seleccione Modelar proceso.
    2. Pulse el separador Transacciones en el panel izquierdo Envío saliente .
    3. Pulse con el botón derecho Transacciones > Supervisor de envío y seleccione Detalles.
    4. Pulse la pestaña Desencadenado por tiempo .
      En Definiciones de criterios de agente, Sterling Order Management System proporciona una definición de ejemplo (SHIPMENT_MONITOR) que puede utilizar como punto de partida para crear un supervisor.
    5. Seleccione SHIPMENT_MONITOR y, a continuación, pulse Guardar como para crear un supervisor a partir del ejemplo.
    6. Actualice el ID de criterio y las Propiedades de tiempo de ejecución según sea necesario.
      • Asegúrese de que elige un Servidor de agente adecuado o cree otro servidor. No utilice DefaultAgent.
      • Asegúrese de seleccionar el recuadro de selección Planificar mensaje desencadenante y especifique un Intervalo de mensaje desencadenante de planificación. Este intervalo determina la frecuencia con la que el sistema comprueba las alertas.
      • Para obtener más información sobre cada opción, consulte Definición de la información de transacción.
    7. Pulse Guardar.
  5. Configure e inicie los servidores de agente. Para obtener más información, consulte Inicio de un servidor de agente.
    Nota: La página Reglas de alerta de Order Hub puede tardar hasta dos horas en dejar de mostrar un mensaje de que un supervisor no está habilitado.