Herramientas de IA

Los agentes de IA utilizan herramientas de IA para realizar acciones en Order Hub. Cada herramienta de IA ofrece una función concreta y bien definida, como buscar pedidos, cancelar un pedido o validar un cupón.

Los agentes de IA utilizan herramientas en lugar de iniciar directamente las API o los servicios del sistem Order Management. Las herramientas de IA también definen cómo se conecta el sistema a los servicios externos. Esta configuración ayuda a mantener un comportamiento coherente en todos los entornos.

Propiedades de la herramienta

Las siguientes propiedades definen el comportamiento de cada herramienta de IA:

  • Nombre y descripción de la herramienta, que ayudan a los agentes de IA a saber cuándo utilizarla.
  • Esquema que define los datos que proporciona un agente de IA y cómo el sistema valida dichos datos.
  • Permisos, que determinan si la herramienta realiza acciones de solo lectura o con posibilidad de escritura.

Cada herramienta de IA se implementa como un servicio en el marco de definición de servicios « Sterling Order Management ».

Tipos de herramientas

Las herramientas de IA pueden ser de dos tipos:

  • Herramientas definidas por el sistema, es decir, herramientas para agentes integrados.
  • Herramientas personalizadas, creadas por administradores o desarrolladores para satisfacer las necesidades específicas de la organización.

Las herramientas definidas por el sistema se pueden anular para ajustar las descripciones y los esquemas, mientras que las herramientas personalizadas se pueden editar por completo.

Las herramientas de IA sirven de base para que las interacciones con la IA sean seguras y predecibles, al definir claramente qué pueden hacer los agentes de IA y cómo lo hacen.

Dependencias entre herramientas y servicios de IA

Las herramientas de IA dependen de los archivos de definición de servicios. Los cambios en un recurso pueden afectar al otro. Por ejemplo, no se puede eliminar un archivo de definición de servicio mientras una herramienta de IA lo esté utilizando. Elimina o actualiza primero la asociación en la herramienta de IA.