Los usuarios interactúan con las aplicaciones de proceso a través de interfaces de usuario. IBM® Business Process Managera proporciona una serie de artefactos que puede utilizar para crear estas interfaces de usuario.
Dentro de una aplicación de proceso, las tareas BPD que se implementan como servicios humanos contienen estas interfaces de usuario. En su propio flujo, cada servicio humano contiene al menos un coach. Un coach es una interfaz de usuario que los usuarios pueden ver en un navegador web. El servicio de humano puede también incluir pasarelas y tareas de script que afectan al flujo de las interfaces de usuario o cambian las variables que se pasan a un coach.

Cuando desarrolla aplicaciones en IBM Business Process Manager, crea coaches y vistas mediante el editor web de Process Designer para servicios humanos del lado cliente, y el editor de escritorio de Process Designer para servicios humanos de herencia. Los usuarios ven e interactúan con estos coaches y estas vistas en un navegador web cuando el servicio humano se está ejecutando.