Esta página proporciona una referencia rápida de términos que pueda necesitar al trabajar con modelos de supervisión.
- Modelo de supervisión
- Modelo que describe los aspectos de gestión de rendimiento de negocio de un modelo
de negocio, incluyendo sucesos, métricas de negocio e Indicadores clave de rendimiento
(ICR) que son necesarios para supervisar la empresa en tiempo real.
Para obtener información
detallada, consulte Qué son los modelos de Monitor.
- Contexto de supervisión
- Una definición que corresponde a un objeto que se va a supervisar, como una
ejecución de proceso, un cajero automático, un pedido de compra o el nivel de existencias de un almacén, y
define todos los datos que se deben reunir sobre ese objeto cuando el sistema está en ejecución. La información se extrae de los datos que contienen los sucesos de entrada y está contenida en métricas, contadores y cronómetros. Para obtener información
detallada, consulte Contextos de supervisión.
- Suceso de entrada
- Una declaración de que un contexto de supervisión desea recibir un suceso determinado
durante la ejecución. Para obtener información
detallada, consulte Sucesos de entrada.
- Suceso de salida
- Suceso emitido desde un contexto de supervisión. Los servicios de acciones de supervisión pueden recibir los sucesos salientes, lo que permite al administrador especificar las acciones (como por ejemplo enviar correo electrónico) a realizar en respuesta a un suceso. Para obtener información
detallada, consulte Sucesos de salida.
- Clave
- Fragmento de información (como un número de pedido) que caracteriza e identifica de
forma única la entidad real cuyo seguimiento está realizando un contexto de supervisión. Para obtener información
detallada, consulte Claves.
- Métrica
- Poseedor de información, generalmente una medida de rendimiento de negocio, en un contexto
de supervisión. Las métricas mantienen dicha información como la duración de trabajo de un proceso, el nombre del usuario que tiene asignada una tarea, el tiempo de respuesta de un proveedor, y el coste del paso de evaluación de riesgos en un proceso de seguros. Para obtener información
detallada, consulte Métricas.
- Indicador clave de rendimiento (ICR)
- Una medida cuantificable diseñada para realizar el seguimiento de uno de los factores de éxito críticos de un
proceso de negocio. Por ejemplo, en un centro de asistencia telefónica, un ICR podría ser "Tiempo
medio de respuesta a una llamada de cliente durante los últimos 30 días" y podría tener un objetivo de
"menos de un minuto". Para obtener información
detallada, consulte ICR de Business Monitor.
- Contador
- Una medida especializada utilizada para realizar el seguimiento del número
de apariciones de una situación o un suceso específico. Por ejemplo, puede utilizar un contador
para hacer el seguimiento del número de veces que se inicia una tarea en un proceso, donde dicha
tarea está contenida en un bucle. Para obtener información
detallada, consulte Cronómetros y contadores.
- Cronómetro
- Métrica especializada que se utiliza para medir el tiempo transcurrido. Por ejemplo, puede utilizar un cronómetro para hacer el seguimiento del tiempo
transcurrido desde que se ha sometido un pedido. Para obtener información
detallada, consulte Cronómetros y contadores.