Preguntas frecuentes

Aquí encontrará algunas de las preguntas frecuentes que formulan los usuarios acerca de cómo utilizar el producto.

¿Cómo hacer que los cambios seguros en la lista de inclusión/exclusión pasen a todos los clientes de un grupo?

Es posible que algunos cambios realizados en la lista de inclusión/exclusión de las Consola de administración central no se envíen a todos los clientes de un determinado grupo. Esto puede ser debido a que el cliente no puede leer el archivo de configuración que ha enviado la Consola de administración central.

Siga estos pasos para asegurarse de que el cliente puede leer el archivo de configuración:
  1. Abra una ventana de Windows Explorer y navegue a la carpeta de administración.
  2. Navegue al directorio RealTimeBackup\COMPUTERNAME\BackupAdmin\Downloads.
  3. Intente abrir los archivos de este directorio utilizando Notepad. Si no se pudiera abrir alguno de los archivos en Notepad, puede que haya un problema con los niveles de permiso de la carpeta de administración.

¿Qué variables reciben soporte para las listas de inclusión/exclusión?

Las variables siguientes reciben soporte mediante la consola de administración central.
  • $(USERNAME): Por ejemplo: Administrator (getenv("USERNAME"))
  • $(MYDESKTOP): Por ejemplo: C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop (CSIDL_DESKTOPDIRECTORY)
  • $(MYFAVORITES): Por ejemplo: C:\Documents and Settings\Administrator\Favorites (CSIDL_FAVORITES)
  • $(MYPROFILE): Por ejemplo: C:\Documents and Settings\Administrator (CSIDL_PROFILE)
  • $(MYDOCUMENTS-SHORT): Por ejemplo: My Documents (CSIDL_PERSONAL)
  • $(MACHINE): Por ejemplo: AdminLaptop (gethostname())

¿Cómo identificar una carpeta de administración de clientes de los que se ha hecho copia de seguridad en Servidor de IBM Spectrum Protect?

Para desplegar clientes gestionados centralmente de los que se ha hecho copia de seguridad en un Servidor de IBMIBM® Spectrum Protect, hay que configurar los clientes utilizando IBM Spectrum Protect for Workstations Consola de administración central. La configuración especifica de qué Servidor de IBM Spectrum Protect hay que hacer copia de seguridad y qué carpeta de administración central hay que utilizar. A continuación, copie el archivo de configuración (fpa.txt) en el directorio %WINDIR%\system32 de la máquina cliente antes de instalar el software del cliente.

Cómo crear una configuración:
  1. Cree un grupo utilizando Consola de administración central.
  2. En la página de la carpeta de administración, seleccione la carpeta de administración a la que el cliente hará llegar la información y asigne ese grupo a la carpeta.
  3. Seleccione la carpeta nuevamente y seleccione la opción Crear un archivo de configuración.
  4. Pulse Obtener configuración. El área de texto se rellenará con los datos. Resalte el área de texto completa y cópiela en un archivo denominado fpa.txt.
Si los clientes ya estuvieran desplegados, puede hacer que apunten a una carpeta de administración existente ejecutando este mandato desde el directorio de instalación del cliente: fpa config-set GlobalManagementArea="\\server\share". Sustituya \\server\share por la dirección de la carpeta de administración.

¿Cómo encontrar más información acerca de los mensajes de error?

En las guías de mensajes de IBM Spectrum Protect for Workstations puede encontrar información detallada acerca de los mensajes de error. Las guías de mensajes están disponibles en formato PDF y en los centros de información de los productos.

¿Cómo obtener más información sobre cómo resolver problemas con IBM Spectrum Protect for Workstations?

En el capítulo 5 de la publicación IBM Redbook "Deployment Guide Series: Tivoli Continuous Data Protection for Files V3.1" encontrará más información sobre cómo resolver los problemas con IBM Spectrum Protect for Workstations. Para descargar la guía, vaya a http://www.redbooks.ibm.com/redbooks/SG247423/wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm.

En el sitio de soporte encontrará disponibles las notas técnicas acerca de las preguntas frecuentes. Para obtener información adicional, consulte el documento de preguntas más frecuentes sobre CDP para archivos / IBM Spectrum Protect for Workstations

Problemas al utilizar IBM Spectrum Protect for Workstations y otras aplicaciones que utilizan GSKit8

Existe un problema conocido cuando se desinstala la versión 6.3.0 de IBM Spectrum Protect for Workstations cuando otras aplicaciones que utilizan GSKit8 también están instaladas en el sistema como, por ejemplo, el cliente de archivo de copia de seguridad de IBM Spectrum Protect.

Después de desinstalar IBM Spectrum Protect for Workstations, es posible que vea el siguiente mensaje de error cuando utilice el archivo de copia de seguridad de IBM Spectrum Protect: 
  • ANS1463E Error inesperado en la biblioteca de criptografía

Para obtener más información, consulte la nota técnica Problemas de desinstalación con IBM Spectrum Protect for Workstations y otras aplicaciones utilizando GSKit8 en Windows 7 y Windows Vista, en http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=4199&tc=SS6PEB&uid=swg21584788.

Tema principal: Resolución de problemas del cliente de IBM Spectrum Protect for Workstations