El programa de instalación no avanza

Parece que el programa de instalación de IBM® eDiscovery Manager no avanza.

Síntomas

Cuando se instala eDiscovery Manager, parece que el programa de instalación se atasca durante mucho tiempo durante el despliegue del servidor de aplicaciones.

Causas

Durante la fase de despliegue del servidor de aplicaciones, el programa de instalación despliega el cliente web de eDiscovery Manager y el gestor de trabajo de eDiscovery Manager y configura la instancia de servidor de aplicaciones en el que se despliegan. Este proceso puede durar hasta 20 minutos.

Una vez finalizado el despliegue en los sistemas AIX, se ejecutará un script de post-instalación que puede tardar hasta 30 minutos.

Resolución del problema

Para resolver el problema:

No cancele la instalación. Deje que el programa de instalación finalice por sí mismo.

Si realiza una instalación en un sistema AIX, la fase de despliegue de servidor de aplicaciones se ha completado. El script de post-instalación se está ejecutando si ve el mensaje siguiente:

Configuration tasks in progress... This step can take up to 5 or 10 minutes.

Si no va a realizar la instalación en un sistema AIX, o si no se ha iniciado todavía el script post-instalación de AIX, y parece que el despliegue del servidor de aplicaciones no avanza, espere al menos 45 minutos para realizar el despliegue. Transcurridos 45 minutos, compruebe el estado del servidor de aplicaciones ejecutando el mandato serverStatus de IBM WebSphere Application Server. Entre el mandato siguiente en una sola línea:

Sistema operativo	Mandato
AIX	`/usr/IBM/WebSphere/AppServer/profiles /nombrePerfileDM/bin/serverStatus.sh nombre_servidor`
Windows	`letra_unidad:\ Archivos de programa\IBM\WebSphere \AppServer\bin\serverStatus nombreServidor`

El despliegue se está ejecutando si ve el mensaje siguiente:

Application server deployment in progress...
   This step can take up to 15 or 20 minutes.

Si el estado de servidor muestra que existe un problema con el servidor de aplicaciones, puede cancelar el proceso de instalación y, a continuación, desplegar eDiscovery Manager manualmente. Si está instalando en un sistema AIX, también debe ejecutar manualmente el script de post-instalación después del despliegue.

Si ya ha cancelado la instalación, verifique que no haya ningún error de instalación en los archivos de registro de las siguientes ubicaciones:
- El directorio de inicio, que en un sistema AIX está definido por la variable de entorno HOME y en un sistema Microsoft Windows está definido por la variable de entorno HOMEPATH
- El directorio de instalación de eDiscovery Manager
- El subdirectorio logs del directorio de instalación de eDiscovery Manager
- El directorio WAS_HOME/profiles/eDM_profile/logs/eDM_app_server_instance
Si no se han producido errores de instalación, despliegue manualmente el cliente web y el gestor de trabajo de eDiscovery Manager. Si está instalando en un sistema AIX, ejecute también el script de post-instalación de forma manual:
1. Elimine los objetos de eDiscovery Manager de WebSphere Application Server utilizando la consola de administración de WebSphere:
  Servidores
  En Servidores de aplicaciones > nombre_servidor > Definición de proceso > Entradas de entorno:
  - LIBPATH (C:/IBM/eDM/lib)
  - PATH (C:/IBM/eDM/lib)
  Cargadores de clases
  En Servidores de aplicaciones > nombre_servidor > Java y gestión de proceso > Cargador de clases, elimine todos los cargadores de clases que estén asociados con la aplicación EDMLibraries.
  Nota: Si ha dedicado el perfil de servidor a eDiscovery Manager, como es necesario, puede suprimir todos los cargadores de clases. Si no ha dedicado el perfil de servidor a eDiscovery Manager, algunos de los cargadores de clases pueden pertenecer a otras aplicaciones que comparten el perfil de servidor. En el último caso, realice los pasos siguientes:
  1. Determine qué cargadores de clases están asociados con eDiscovery Manager seleccionando cada ID de cargador de clases y, a continuación, seleccionando Referencia de biblioteca compartida en el menú que aparece al pulsar el botón derecho del ratón.
  2. Si la aplicación asociada es EDMLibraries, elimine el cargador de clases.
  Aplicaciones
  - EDMClient
  - EDMWorkMgrServer
  Gestores de trabajo de beans asíncronos
  - EDMClientWorkManager
  - EDMServerWorkManager
  - EDMWorkItemManager
  Correo, Sesión de correo
  
  EDMMailSession
  
  Bibliotecas compartidas
  - EDMLibraries
  - EDMWorkMgrLibrary
  - EDMClientLibrary
  Propiedades de JVM
  - tamaño de almacenamiento dinámico=254, tamaño máximo de almacenamiento dinámico=1 GB
  - vía de acceso de clases, por ejemplo en Windows C:/IBM/eDM/config/resources;C:/IBM/eDM/config;C:/Archivos de programa/IBM/db2cmv8/cmgmt
  - En los argumentos de JVM genéricos:
    -DedmBinDir=C:/IBM/eDM/bin/
  - Un parámetro adicional en el argumento de JVM genérico:
    -Djava.security.auth.login.config=eDM_HOME\config\ jaas.conf.WebSphere
2. Despliegue el cliente web y el gestor de trabajo de eDiscovery Manager.
  En AIX:
  1. Vaya al subdirectorio scriptsWAS del directorio de instalación de eDiscovery Manager. Por ejemplo:
```
cd /opt/IBM/eDM/scriptsWAS
```
  2. Despliegue eDiscovery Manager desde la línea de mandatos utilizando el mandato siguiente:
```
./eDMAppConfig.sh install ID_usuario_WAS contraseña_WAS
> deploy.log
```
  En Microsoft Windows:
  1. Vaya al subdirectorio scriptsWAS del directorio de instalación de eDiscovery Manager. Por ejemplo:
```
c:\archivos de programa\IBM\eDM\scriptsWAS
```
  2. Abra el archivo eDMAppConfig.bat y elimine estas dos salidas del final del archivo:
```
exit 0
exit %rc%
```
  3. Ejecute el despliegue con el siguiente mandato:
```
eDMAppConfig.bat install
ID_usuario_WAS contraseña_WAS > deploy.log
```
3. Ejecute el script de shell postinstalledm.sh para realizar algunas tareas posteriores a la instalación necesarias.
  Los scripts de eDiscovery Manager están en el subdirectorio scripts del directorio de instalación de eDiscovery Manager. Por ejemplo, especifique el siguiente mandato para ejecutar el script en una WebSphere Application Server que tenga habilitada la seguridad:
```
/opt/IBM/eDM/scripts/postinstalledm.sh TRUE nombreusuario_admin_WAS \
contraseña_admin_was
```
  Si no está habilitada la seguridad en el WebSphere Application Server, ejecute el script de shell postinstalledm.sh solo con el parámetro FALSE. Por ejemplo:
```
/opt/IBM/eDM/scripts/postinstalledm.sh FALSE 
```
4. Inicie el servidor de eDiscovery Manager. Consulte la información sobre el producto WebSphere Application Server para obtener detalles sobre cómo detener e iniciar un servidor de aplicaciones.
Si se ha producido un error de instalación:
1. Identifique la causa del error y corríjala.
  Las causas del error de instalación son, entre otras, las siguientes:
  - Se ha identificado una instancia del servidor de aplicaciones que es incorrecta. El valor predeterminado es eDM, pero tal vez no sea el valor apropiado para el sitio.
  - Se ha especificado un nombre de usuario y una contraseña de WebSphere Application Server que son incorrectos y la seguridad está habilitada.
2. Despliegue manualmente el cliente web y el gestor de trabajo de eDiscovery Manager:
  1. Elimine los objetos de eDiscovery Manager de WebSphere Application Server utilizando la consola de administración de WebSphere:
    Servidores
    En Servidores de aplicaciones > nombre_servidor > Definición de proceso > Entradas de entorno:
    LIBPATH (C:/IBM/eDM/lib)
    
    PATH (C:/IBM/eDM/lib)
    Cargadores de clases
    En Servidores de aplicaciones > nombre_servidor > Java y gestión de proceso > Cargador de clases, elimine todos los cargadores de clases que estén asociados con la aplicación EDMLibraries.
    Nota: Si ha dedicado el perfil de servidor a eDiscovery Manager, como es necesario, puede suprimir todos los cargadores de clases. Si no ha dedicado el perfil de servidor a eDiscovery Manager, algunos de los cargadores de clases pueden pertenecer a otras aplicaciones que comparten el perfil de servidor. En el último caso, realice los pasos siguientes:
    
    Determine qué cargadores de clases están asociados con eDiscovery Manager seleccionando cada ID de cargador de clases y, a continuación, seleccionando Referencia de biblioteca compartida en el menú que aparece al pulsar el botón derecho del ratón.
    
    Si la aplicación asociada es EDMLibraries, elimine el cargador de clases.
    Aplicaciones
    EDMClient
    
    EDMWorkMgrServer
    Gestores de trabajo de beans asíncronos
    EDMClientWorkManager
    
    EDMServerWorkManager
    
    EDMWorkItemManager
    Correo, Sesión de correo
    
    EDMMailSession
    
    Bibliotecas compartidas
    EDMLibraries
    
    EDMWorkMgrLibrary
    
    EDMClientLibrary
    Propiedades de JVM
    tamaño de almacenamiento dinámico=254, tamaño máximo de almacenamiento dinámico=1 GB
    
    vía de acceso de clases, por ejemplo en Windows C:/IBM/eDM/config/resources;C:/IBM/eDM/config;C:/Archivos de programa/IBM/db2cmv8/cmgmt
    
    En los argumentos de JVM genéricos:
    -DedmBinDir=C:/IBM/eDM/bin/
    
    Un parámetro adicional en el argumento de JVM genérico:
    -Djava.security.auth.login.config=eDM_HOME\config\ jaas.conf.WebSphere
  2. Despliegue el cliente web y el gestor de trabajo de eDiscovery Manager.
    En AIX:
    1. Vaya al subdirectorio scriptsWAS del directorio de instalación de eDiscovery Manager. Por ejemplo:
      cd /opt/IBM/eDM/scriptsWAS
    2. Despliegue eDiscovery Manager desde la línea de mandatos utilizando el mandato siguiente:
      ./eDMAppConfig.sh install ID_usuario_WAS contraseña_WAS > deploy.log
    En Microsoft Windows:
    1. Vaya al subdirectorio scriptsWAS del directorio de instalación de eDiscovery Manager. Por ejemplo:
      c:\archivos de programa\IBM\eDM\scriptsWAS
    2. Abra el archivo eDMAppConfig.bat y elimine estas dos salidas del final del archivo:
      exit 0 exit %rc%
    3. Ejecute el despliegue con el siguiente mandato:
      eDMAppConfig.bat install ID_usuario_WAS contraseña_WAS > deploy.log
3. Ejecute el script de shell postinstalledm.sh para realizar algunas tareas posteriores a la instalación necesarias.
  Los scripts de eDiscovery Manager están en el subdirectorio scripts del directorio de instalación de eDiscovery Manager. Por ejemplo, especifique el siguiente mandato para ejecutar el script en una WebSphere Application Server que tenga habilitada la seguridad:
```
/opt/IBM/eDM/scripts/postinstalledm.sh TRUE nombreusuario_admin_WAS \
contraseña_admin_was
```
  Si no está habilitada la seguridad en el WebSphere Application Server, ejecute el script de shell postinstalledm.sh solo con el parámetro FALSE. Por ejemplo:
```
/opt/IBM/eDM/scripts/postinstalledm.sh FALSE 
```
4. Inicie el servidor de eDiscovery Manager. Consulte la información sobre el producto WebSphere Application Server para obtener detalles sobre cómo detener e iniciar un servidor de aplicaciones.

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