Excepción de tiempo de espera

Síntomas

Error: " Asegúrese de que no haya problemas relacionados con la red que impidan la conexión. Además, asegúrese de que las series de conexión del concentrador de sucesos y de la cuenta de almacenamiento son válidas. "

Error: " El servidor no ha respondido a la operación solicitada dentro del tiempo especificado, que está controlado por OperationTimeout. Es posible que el servidor haya completado la operación solicitada. Esta excepción puede deberse a retrasos en la red o en otras infraestructuras. Se intentará consultar el contenido en el siguiente intervalo de reintento. "

Causas

La causa más común es que la información de serie de conexión no es válida. La red puede estar bloqueando la comunicación, lo que da como resultado un tiempo de espera excedido. Aunque es poco frecuente, es posible que el periodo de tiempo de espera predeterminado (60 segundos) no sea lo suficientemente largo debido a la congestión de la red.

Solucionar el problema

Siga estos pasos para resolver el error de excepción de tiempo de espera.

  1. Cuando copie la serie de conexión del concentrador de sucesos del portal de Azure en IBM QRadar, asegúrese de que no se añadan espacios en blanco adicionales ni caracteres invisibles. De forma alternativa, antes de copiar la serie, asegúrese de que no copia ningún carácter o espacio en blanco adicional.
  2. Verifique que la serie de conexión de la cuenta de almacenamiento es válida y que aparece en un formato similar al del ejemplo siguiente:

    DefaultEndpointsProtocol=https;AccountName=<Storage Account Name>;AccountKey=<Storage Account Key>;EndpointSuffix=core.windows.net

  3. Asegúrese de que QRadar se pueda comunicar con el host de la cuenta de almacenamiento en el puerto 443 y con el concentrador de sucesos en los puertos 5671 y 5672.
  4. Asegúrese de que un certificado se descargue manualmente o utilizando la opción Adquirir automáticamente certificados de servidor . Los certificados se descargan de <Storage Account Name>.blob.core.windows.net.
  5. Avanzado-Hay un parámetro oculto que puede aumentar el tiempo de espera predeterminado de 60 segundos. Póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda para aumentar el tiempo de espera.