Modelado de respuesta de clientes (Lista de decisiones)
El algoritmo Lista de decisiones genera reglas que indican una mayor o menor probabilidad de obtener cierto resultado binario (sí o no). Los modelos de listas de decisiones se utilizan con frecuencia en la gestión de relaciones con los clientes, incluidos los centros de llamadas y las aplicaciones de marketing.
Este ejemplo se basa en una empresa ficticia que desea obtener resultados más rentables en las futuras campañas de marketing adaptando la oferta adecuada a cada cliente. En el ejemplo se utiliza un modelo de lista de decisiones para identificar las características de los clientes que es más probable que respondan favorablemente, teniendo en cuenta las promociones anteriores, y generar una lista de mailing a partir de estos resultados.
Los modelos de lista de decisión son especialmente adecuados para el modelo interactivo, permitiéndole ajustar los parámetros en el modelo e, inmediatamente, ver los resultados. Puede utilizar el nodo Clasificador automático como un método diferente que le permita crear automáticamente un número de modelos diferentes y ordenar los resultados.
Este ejemplo utiliza la ruta denominada pm_decisionlist.str, que hace referencia al archivo de datos pm_customer_train1.sav. Estos archivos están disponibles en el directorio Demos de la instalación de IBM® SPSS Modeler. Puede acceder desde el grupo de programas IBM SPSS Modeler en el menú Inicio de Windows. El archivo pm_decisionlist.str se encuentra en el directorio streams.