Cierre de una llamada de servicio utilizando AIX o Linux®

Si el servidor no está conectado a una consola de gestión, realice estos procedimientos para cerrar sucesos de servicio, borrar mensajes de hardware y preparar el servidor para volver al cliente.

1. ¿Ha utilizado una operación de intercambio en caliente mediante una ayuda de servicio de diagnósticos de AIX para cambiar la FRU?
   • Sí: Vaya al paso 4
   • No: Continúe con el paso siguiente.
2. ¿Tiene alguna unidad sustituible localmente (FRU) (como, por ejemplo, tarjetas, adaptadores, cables o dispositivos) que se hayan extraído durante el análisis de problemas y que desee volver a colocar en el sistema?
   Nota: Si se ha sustituido la placa posterior o la batería del sistema y está cargando diagnósticos de un servidor a través de una red, es posible que sea necesario que el cliente establezca la información de arranque de red para este sistema antes de que se puedan cargar los diagnósticos. Además, defina la información de hora y fecha del sistema tras completar la reparación.
   • Sí: Vuelva a instalar todas las FRU que se han eliminado durante el análisis de problemas. Vaya al paso 3
   • No: Continúe con el paso siguiente.
3. ¿Está el sistema o la partición lógica en los que está realizando una acción de reparación ejecutando el sistema operativo AIX?
   • Sí: continúe con el paso siguiente.
   • No: Vaya al paso 5.
4. ¿El sistema o la partición lógica donde está realizando la acción de reparación tiene instalado el sistema operativo AIX?
   Nota: Si acaba de sustituir un disco duro en el grupo de volúmenes raíz, responda negativamente a la pregunta.
   • Sí: Vaya al paso 7.
   • No: Continúe con el paso siguiente.
5. Ejecute los diagnósticos autónomos en modalidad de determinación de problemas desde un CD-ROM o desde un servidor NIM (Network Installation Management - Gestión de instalación de red).
   Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos autónomos desde un CD y no utilizando una HMC, vaya a Ejecución de los diagnósticos autónomos desde CD en un servidor sin una HMC conectada.

   Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos autónomos desde un servidor NIM, vaya a Ejecución de los diagnósticos autónomos desde un servidor de gestión de instalación de red.

   ¿Ha tenido algún problema?

   • Sí: Vaya a Análisis de problemas.
   • No: Continúe con el paso siguiente.
6. El hardware del sistema funciona correctamente.

   Si el LED de atención de sistema sigue encendido, apague el LED tal como se describe en Activación y desactivación de LED.

   Esto completa la reparación.

   Nota: Si durante el proceso de la lista de sucesos de acción de servicio abiertos, algunos sucesos de acción de servicio permanecieron abiertos, es posible que se necesiten acciones de servicio adicionales para completar la reparación.

   Devuelva el servidor al estado que el cliente utiliza normalmente, por ejemplo tipo de IPL, modalidad de IPL y la manera en que el sistema está configurado o particionado. Para ello, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo.

7. Siga los pasos siguientes:
   1. Reinicie el sistema.
   2. Espere hasta que se visualice la solicitud de inicio de sesión del sistema operativo AIX o hasta que se haya detenido la actividad del sistema en el visor o panel del operador.
   ¿Se ha visualizado la solicitud de inicio de sesión de AIX?

   • Sí: Continúe con el paso siguiente.
   • No: Vaya a Análisis de problemas.
8. Si ya se muestra el menú Acción de reparación de recurso, vaya a 12; de lo contrario, realice los pasos siguientes:
   1. Inicie la sesión en el sistema operativo, con autorización de root (si es necesario, solicite al cliente que entre la contraseña) o utilizando el inicio de sesión de CE (representante técnico).
   2. Entre el mandato diag -a y compruebe si faltan recursos. Siga las instrucciones que se visualicen. Si se muestra un SRN (número de solicitud del sistema), es posible que una tarjeta o conexión se haya aflojado. Si no se visualizan instrucciones, no se ha detectado que falte ningún recurso. Continúe en el paso 9.
9. Siga los pasos siguientes:
   1. Escriba diag en el indicador de mandatos y pulse Intro.
   2. Seleccione la opción Rutinas de diagnóstico.
   3. Cuando aparezca el menú Selección de modalidad de diagnóstico, seleccione Determinación de problemas.
   4. Cuando aparezca el menú Selección de diagnóstico avanzado, seleccione la opción Todos los recursos. De forma alternativa, pruebe las FRU que ha cambiado y los dispositivos que estén conectados a las FRU que ha cambiado seleccionando los diagnósticos para la FRU individual.
   ¿Ha aparecido el menú Acción de reparación de recurso (801015)?

   • Sí: Vaya al paso 13.
   • No: Continúe con el paso siguiente.
10. ¿Se ha visualizado el menú que indica que la PRUEBA SE HA COMPLETADO sin que se hayan encontrado problemas (801010)?
    • Sí: continúe con el paso siguiente.
    • No: Todavía queda un problema sin corregir. Vaya a Análisis de problemas.
11. Seleccione la opción Anotar acción de reparación, si no se ha registrado previamente, en el menú SELECCIÓN DE TAREA para actualizar el registro cronológico de errores de AIX. Si la acción de reparación fue apretar firmemente un cable o un adaptador, seleccione el recurso que está asociado con esa acción de reparación.
    Si el recurso asociado con la acción no se visualiza en la lista de recursos, seleccione sysplanar0.

    Nota: Si el indicador del registro de verificación está encendido, esta acción lo establece de nuevo en el estado normal. Vaya al paso 14.
12. Ejecute una prueba en un recurso que tenga una entrada en el registro de errores de AIX, en modalidad de verificación del sistema. Si la prueba en el recurso se ha realizado satisfactoriamente, se visualiza el menú Acción de reparación de recurso.
    Después de sustituir una FRU, seleccione el recurso para dicha FRU en el menú Acción de reparación de recurso. Esta acción actualiza la anotación de errores de AIX para indicar que un sistema FRU detectable fue reemplazado.

    Nota: Si el indicador del registro de verificación está encendido, esta acción lo establece de nuevo en el estado normal.
    Para seleccionar el recurso correspondiente a la FRU sustituida, realice los pasos siguientes:

    1. Seleccione el recurso que está asociado con la acción de reparación:
       • Si la acción de reparación fue apretar firmemente un cable o un adaptador, seleccione el recurso que está asociado con esa acción de reparación.
       • Si el recurso asociado con la acción de reparación no se visualiza en la lista de recursos, seleccione sysplanar0.
    2. Pulse Confirmar después de realizar la selección.
    ¿Se ha visualizado otra acción de reparación de recurso (801015)?

    • Sí: continúe con el paso siguiente.
    • No: Si se visualiza el menú que indica que no se ha encontrado ningún problema, vaya al paso 14.
13. Ejecute una prueba en un recurso que tenga una entrada en el registro de errores de AIX, en modalidad de verificación del sistema. Si la prueba en el recurso se realiza satisfactoriamente, se visualiza el menú Acción de reparación de recurso.

    Nota: Es posible que el padre o el hijo del recurso que acaba de sustituir necesiten también que se ejecute en él la ayuda de servicio de Acción de reparación de recurso.

    Después de sustituir dicha FRU, seleccione el recurso para dicha FRU en el menú Acción de reparación de recurso. Esta acción actualiza la anotación de errores de AIX para indicar que un sistema FRU detectable fue reemplazado.

    Nota: Si el indicador del registro de verificación está encendido, esta acción lo establece de nuevo en el estado normal.
    Para seleccionar el recurso correspondiente a la FRU sustituida, realice los pasos siguientes:

    1. Seleccione el recurso que está asociado con la acción de reparación:
       • Si la acción de reparación fue apretar firmemente un cable o un adaptador, seleccione el recurso que está asociado con esa acción de reparación.
       • Si el recurso asociado con la acción de reparación no se visualiza en la lista de recursos, seleccione sysplanar0.
    2. Pulse Confirmar después de realizar la selección.
    ¿Se ha mostrado el menú que indica que no se ha encontrado ningún problema?

    • Sí: continúe con el paso siguiente.
    • No: Vaya a Análisis de problemas.
14. Si ha cambiado el procesador de servicio o los valores de la red, tal como se indica en los MAP anteriores, restaure los valores al valor que tenían antes de prestar servicio al sistema. Si ha ejecutado diagnósticos autónomos desde el CD-ROM, quite el CD-ROM de diagnósticos autónomos del sistema.
    ¿Ha realizado servicio en un subsistema RAID que implicara el cambio de la tarjeta de memoria caché de adaptador RAID PCI o el cambio de la configuración?

    Nota: Esto no se refiere a la memoria caché o al adaptador PCI-X RAID.

    • Sí: continúe con el paso siguiente.
    • No: vaya al paso 16.
15. Utilice la selección Opciones de recuperación para resolver la configuración de RAID siguiendo estos pasos:
    1. En el diálogo Gestor de baterías de discos SCSI PCI, seleccione Opciones de recuperación.
    2. Seleccione Borrar configuración de adaptador PCI SCSI y pulse F3 para borrar los datos de configuración que existan en el adaptador de sustitución.
    3. En el diálogo Opciones de recuperación, seleccione Resolver configuración de adaptador PCI SCSI RAID.
    4. En el diálogo Resolver configuración del adaptador RAID PCI SCSI, seleccione Aceptar configuración en unidades.
    5. En el menú de selecciones del adaptador RAID PCI SCSI, seleccione el adaptador que ha cambiado.
    6. En el diálogo siguiente, pulse Intro.
    7. Cuando vea el menú de selección para confirmar que está seguro, pulse Intro para continuar. Cuando la acción de recuperación se haya completado, aparecerá el mensaje de estado de Aceptar.
    8. Si recibe un mensaje de estado Anómalo, verifique que haya seleccionado el adaptador correcto y, a continuación, repita este procedimiento. Cuando la recuperación se haya completado, salga del sistema operativo.
    9. Vaya al paso 16.
16. El hardware del sistema funciona correctamente. Devuelva el servidor al estado que el cliente utiliza normalmente, por ejemplo tipo de IPL, modalidad de IPL y la manera en que el sistema está configurado o particionado.