COMIP01, COMPIP1

Este procedimiento le ayuda a aislar los problemas de los adaptadores de entrada/salida de comunicaciones (IOA) o del procesador de entrada/salida (IOP).

1. Si el sistema tiene particiones lógicas, realice este procedimiento desde la partición lógica que ha notificado el problema.
   Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo determinar si el sistema tiene particiones lógicas.
2. Para determinar qué hardware de comunicaciones probar, utilice el SRC del formulario de resumen de problemas, o anotaciones de problemas. Para ver detalles sobre la información de descripción de línea, consulte la sección Iniciar un rastreo de Trabajo con el rastreo de comunicaciones.
3. Siga estos pasos:
   1. Desactive los recursos.
   2. En la pantalla Iniciar una herramienta de servicio, seleccione Gestor de servicios de hardware > Recursos de hardware lógicos > Recursos de bus del sistema > Recursos asociados a IOP para ver los IOP conectados en la lista hasta que visualice el hardware que sospecha anómalo.
   3. Seleccione Verificar en el hardware que desee probar.
      La opción Verificar puede ser válida en el recurso de puerto, IOP o IOA. Cuando es válida en el recurso de IOP, se probará la memoria sustituible. Los IOA de comunicaciones se prueban utilizando la opción Verificar del recurso de puerto.
4. Ejecute las pruebas de IOA/IOP. Estas pueden incluir cualquiera de las siguientes:
   • Prueba interna del adaptador
   • Prueba aislada del adaptador (requiere conector de prueba aislada - disponible en el proveedor de servicios de hardware).
   • Prueba interna del procesador
   • Prueba de memoria
   • Prueba del puerto del sistema

   ¿Las pruebas de IOA/IOP se han completado satisfactoriamente?

   • No: El problema está en el IOA o IOP. Si una prueba de verificación ha identificado un módulo de memoria anómalo, sustituya el módulo de memoria. En varias combinaciones de tarjeta, intercambie la tarjeta IOA antes de intercambiar la tarjeta IOP. Intercambie el hardware anómalo. Consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. Con esto finaliza el procedimiento.
   • Sí: El IOA/IOP está en buen estado. No sustituya el IOA/IOP. Continúe con el paso siguiente.
5. Antes de ejecutar pruebas en los equipos de red o módems, se debe identificar el otro hardware local.
   Dado que las pruebas de IOA/IOP se han completado satisfactoriamente, el otro hardware local que se debe probar es el cable externo.

   ¿Es el tipo de adaptador de IOA 2838, con un cable externo UTP (par trenzado no apantallado)?

   • Sí: Continúe con el paso siguiente.
   • No: Vaya al paso 8.
6. ¿Está el conector RJ-45 en el cable externo conectado correctamente según el estándar EIA/TIA-568A?
   Es decir,

   -Las patillas 1 y 2 utilizan el mismo par trenzado,
   -Las patillas 3 y 6 utilizan el mismo par trenzado,
   -Las patillas 4 y 5 utilizan el mismo par trenzado,
   -Las patillas 7 y 8 utilizan el mismo par trenzado.

   • Sí: Continúe con el paso siguiente.
   • No: Sustituya el cable externo por el cable conectado correctamente. Con esto finaliza el procedimiento.
7. ¿Los valores de Velocidad de línea y Dúplex de la descripción de línea (DSPLINETH) coinciden con los valores correspondientes del puerto del dispositivo de red (direccionador, concentrador o conmutador)?
   • No: Cambie el valor de Velocidad de línea y/o Dúplex para la descripción de línea o para el puerto del dispositivo de red (direccionador, concentrador o conmutador). Con esto finaliza el procedimiento.
   • Sí: Vaya al paso 9.
8. ¿Está la opción de prueba aislada del cable disponible como una opción de prueba Verificar para el hardware que está probando?
   • Sí: Verifique el cable externo ejecutando la prueba aislada del cable. Se requiere un conector de prueba aislada para realizar la prueba. Este conector está disponible en el proveedor de servicios de hardware.
     ¿La prueba aislada del cable se ha completado satisfactoriamente?

     • Sí: Continúe con el paso siguiente.
     • No: El problema está en el cable. Intercambie el cable. Con esto finaliza el procedimiento.
   • No: El IOA/IOP de comunicaciones no es el elemento anómalo. Uno de los elementos siguientes podría estar causando el problema.
     • Un cable externo
     • La red
     • Cualquier sistema o dispositivo de la red
     • La configuración de cualquier sistema o dispositivo de la red.
     • Problemas intermitentes en la red.
     • Un nuevo SRC - realice el análisis de problemas o solicite ayuda al siguiente nivel de soporte.

     Trabaje con el cliente o con el siguiente nivel de soporte para corregir el problema. Con esto finaliza el procedimiento.

9. Todo el hardware local está en buen estado.
   Esto completa la verificación del hardware local. El cable externo y/o el IOA/IOP de comunicaciones no es el elemento anómalo.

   Uno de los elementos siguientes podría estar causando el problema:

   • La red
   • Cualquier sistema o dispositivo de la red
   • La configuración de cualquier sistema o dispositivo de la red
   • Problemas intermitentes en la red
   • Un nuevo SRC - realice el análisis de problemas o solicite ayuda al siguiente nivel de soporte

   Trabaje con el cliente o con el siguiente nivel de soporte para corregir el problema. Con esto finaliza el procedimiento.