MAP 3250

Utilice este MAP para aislar problemas de tejido SAS para un controlador PCIe3.

Consideraciones:

  • Quite la alimentación del sistema antes de conectar y desconectar cables o dispositivos, según corresponda, para evitar daños en el hardware o resultados de diagnóstico erróneos.
  • Algunos sistemas tienen el alojamiento de los discos o el alojamiento extraíble de los dispositivos integrados en el sistema, sin cables. En estas configuraciones, las conexiones SAS están integradas en las tarjetas del sistema y un fallo de conexión se puede deber a una tarjeta del sistema anómala o a un fallo del dispositivo de alojamiento.
Atención: Cuando se producen problemas de tejido SAS, solicite asistencia de su proveedor de servicios de hardware antes de realizar cualquiera de las siguientes acciones:
  • Solicite asistencia antes de sustituir un adaptador RAID; como el adaptador puede contener datos de memoria caché de escritura no volátil y datos de configuración de las matrices de discos conectadas y podrían aparecer problemas adicionales al sustituir un adaptador.
  • Solicite asistencia antes de extraer discos en funcionamiento de una matriz de discos, ya que la matriz de discos podría volver a estado degradado o anómalo si en una matriz de discos se sustituyen discos en funcionamiento, podrían aparecer problemas adicionales.
Atención: Extracción de discos en un disco de la matriz no es recomendable sin la ayuda del soporte de servicio de hardware de la organización. Una matriz de discos puede pasar a estado degradado o anómalo si se extraen discos operativos y se podrían crear más problemas adicionales.

Paso 3250-1

¿Era el SRN nnnn-3020?

No
Vaya al Paso 3250-3.
Sí
Vaya al Paso 3250-2.

Paso 3250-2

Las causas posibles son:

  • Hay más dispositivos conectados al adaptador de los que éste puede soportar. Cambie la configuración para reducir el número de dispositivos por debajo de los que el adaptador puede soportar.
  • Se ha movido de forma incorrecta un dispositivo SAS de una ubicación a otra. Vuelva a colocar el dispositivo a su ubicación original o mueva el dispositivo mientras el adaptador esté apagado o desconfigurado.
  • Se ha sustituido un dispositivo SAS de forma incorrecta por un dispositivo SATA. Para sustituir un dispositivo SAS, se debe utilizar otro dispositivo SAS.
Cuando se haya resuelto el problema, consulte el tema sobre procedimientos de extracción y sustitución para la unidad del sistema con la que esté trabajando y siga el procedimiento Verificación de una reparación.

Paso 3250-3

Determine si alguna de las matrices de discos o el adaptador está en estado Degradado, como se indica a continuación:

  1. Inicie el Administrador de matrices de discos SAS de IBM®.
    1. Inicie Diagnósticos y elija Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
    2. Seleccione Administrador de matrices RAID.
    3. Seleccione Administrador de matrices de discos SAS de IBM.
  2. Seleccione la Lista de configuración de matrices de disco SAS.
  3. Seleccione el controlador RAID de SAS de IBM identificado en el registro de errores de hardware.

¿Está alguna matriz de discos en estado Degradado?

No
Vaya al Paso 3250-5.
Sí
Vaya al Paso 3250-4.

Paso 3250-4

Se han podido producir otros errores relacionados con la matriz de discos estando en un estado de Degradado. Para solucionar estos errores tome las medidas oportunas para reemplazar el disco anómalo y para restaurar la matriz de discos a un estado de Óptimo.

Cuando se haya resuelto el problema, consulte el tema sobre procedimientos de extracción y sustitución para la unidad del sistema con la que esté trabajando y siga el procedimiento Verificación de una reparación.

Paso 3250-5

¿Era el SRN nnnn-FFFD?

No
Vaya al Paso 3250-7.
Sí
Vaya al Paso 3250-6.

Paso 3250-6

Identificar el dispositivo asociado al problema examinando el registro de errores de hardware. Para visualizar el registro de errores de hardware, siga estos pasos:

  1. Siga los pasos de la sección Revisión del registro de errores de hardware y vuelva aquí.
  2. Obtenga el campo Recurso de la sección Datos de detalles / DATOS HEX ADICIONALES como se muestra en el ejemplo siguiente: 
    Datos de detalles

DATOS HEX ADICIONALES

0001 0800 1910 00F0 0110 A100 0101 0000 0150 0000 0000 00FF 57B5 FFFD 0000 0000

0008 17FF FFFF FFFF 5000 00E1 1751 B410 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 A030
          ^
          |
      El recurso es 000817FF
  3. ¿Hay más de un dispositivo registrando SRN nnnnFFFD?
    No
    Continúe en el paso 4.
    Sí
    No sustituya el dispositivo. Póngase en contacto con el proveedor de servicio de hardware.
    Nota: Sustituir más de un dispositivo que registra SRN nnnnFFFD puede ocasionar la pérdida de datos.
  4. Sustituya el dispositivo.
  5. Si la sustitución del dispositivo no resuelva el problema, póngase en contacto con su proveedor de servicios de hardware.
Vaya al Paso 3250-16.

Paso 3250-7

¿Se han producido otros errores al mismo tiempo que este error?

No
Vaya al Paso 3250-9.
Sí
Vaya al Paso 3250-8.

Paso 3250-8

Realice las acciones necesarias para los otros errores que se hayan producido al mismo tiempo que este.

Cuando se haya resuelto el problema, consulte el tema sobre procedimientos de extracción y sustitución para la unidad del sistema con la que esté trabajando y siga el procedimiento Verificación de una reparación.

Paso 3250-9

¿Era el SRN nnnn-FFFE?

No
Vaya al Paso 3250-12.
Sí
Vaya al Paso 3250-10.

Paso 3250-10

Asegúrese de que los niveles del dispositivo, del alojamiento del dispositivo y de los microcódigos del adaptador estén actualizados.

¿Ha actualizado a niveles de microcódigo nuevos?

No
Vaya al Paso 3250-12.
Sí
Vaya al Paso 3250-11.

Paso 3250-11

Cuando se haya resuelto el problema, consulte el tema sobre procedimientos de extracción y sustitución para la unidad del sistema con la que esté trabajando y siga el procedimiento Verificación de una reparación.

Paso 3250-12

Identifique el puerto SAS del adaptador asociado al problema examinando el registro de errores de hardware. El registro de errores de hardware se puede ver de la siguiente manera:

  1. Siga los pasos del apartado Revisión del registro de errores de hardware y vuelva aquí.
  2. Seleccione el registro de errores de hardware a visualizar. En el registro de errores de hardware, en la cabecera Información de disco, el campo Recurso se puede utilizar para identificar con cuál puerto del controlador está asociado el error.
Nota: Si no ve la cabecera Información de disco en el registro de errores, obtenga el campo Recurso de la sección Datos de detalles / DATOS DEL PROBLEMA, tal como se describe en el siguiente ejemplo: 
Datos de detalles
DATOS DEL PROBLEMA
0001 0800 1910 00F0 0408 0100 0101 0000 0150 003E 0000 0030 57B5 4100 0000 0001

0004 FFFF FFFF FFFF 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0004 AA98
          ^
          |
      El recurso es 0004FFFF
Vaya al Paso 3250-13.

Paso 3250-13

Utilizando el recurso detectado en el paso 2, consulte Ubicaciones de recursos SAS para aprender cómo identificar el puerto del controlador al que está conectado el dispositivo o el alojamiento del dispositivo.

Por ejemplo, si el Recurso es igual a 0004FFFF, se utiliza el puerto 04 en el adaptador para conectar el dispositivo o alojamiento del dispositivo, que tiene el problema.

El recurso encontrado en el paso anterior también puede utilizarse para identificar el dispositivo. Para identificar el dispositivo, puede intentar hacer coincidir el recurso con uno que se encuentre en la pantalla, que se muestra realizando los pasos siguientes:
  1. Inicie el Administrador de matrices de discos SAS de IBM:
    1. Inicie el programa de diagnóstico y elija Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
    2. Seleccione Administrador de matrices RAID > Administrador de matrices de discos SAS de IBM.
  2. Seleccione Diagnósticos y opciones de recuperación > Mostrar recursos físicos del controlador SAS > Mostrar ubicaciones del recurso físico.

Paso 3250-14

Como el problema no se ha solucionado, serán necesarias algunas acciones correctivas para resolverlo. Utilizando la información de dispositivo o puerto encontrado en el paso anterior, continúe con los pasos siguientes:

  1. Apague el sistema o la partición lógica.
  2. Realice sólo una de las acciones correctivas siguientes, que se presentan en orden de preferencia. Si se ha intentado realizar alguna de las acciones correctivas, continúe con la acción siguiente de la lista.
    Nota: Antes de sustituir componentes, plantéese realizar un apagado completo para cerrar todo el sistema, incluyendo cualquier alojamiento de dispositivos externos, para restablecer de todos los posibles componentes anómalos. Esto puede corregir el problema sin sustituir componentes.
    • Vuelva a colocar los cables en el adaptador y el alojamiento de dispositivos.
    • Cambie el cable del adaptador al alojamiento de dispositivos.
    • Sustituya el dispositivo.
      Nota: Si varios dispositivos tienen una vía de acceso que no está marcada como Operativo, es posible que el problema no sea un dispositivo.
    • Sustituya el alojamiento de dispositivos internos o consulte la documentación de servicio para un cajón de expansión externo.
    • Sustituya el adaptador.
    • Póngase en contacto con el proveedor de servicio de hardware.
  3. Encienda el sistema o la partición lógica.
    Nota: En algunos casos, puede desconfigurar y volver a configurar el adaptador, en lugar de apagar y encender el sistema o partición lógica.

Paso 3250-15

¿Sigue produciéndose el problema tras realizar la acción correctiva?

No
Vaya al Paso 3250-16.
Sí
Vaya al Paso 3250-14.

Paso 3250-16

Cuando se haya resuelto el problema, consulte el tema sobre procedimientos de extracción y sustitución para la unidad del sistema con la que esté trabajando y siga el procedimiento Verificación de una reparación.