Anbindung der watsonx Mitarbeiter-Support-Agenten an Slack

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Verbinden IBMwatsonx Sie Mitarbeiter-Support-Agenten mit Slack, um direkt von Ihrem Slack-Arbeitsbereich aus auf HR-bezogene KI-Agenten zuzugreifen.

Vorbereitende Schritte

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf einen Slack-Arbeitsbereich haben.

  • Sie müssen über ein Konto auf watsonx Orchestrate verfügen.

Wichtig:

Diese Funktion steht nur ausgewählten Kunden zur Verfügung.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den IBM -Support. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von IBM finden Sie unter IBM /Privacy-Statement.

Hinzufügen des Agenten zu einem Slack-Arbeitsbereich

Im Folgenden werden die Schritte zum Hinzufügen des watsonx Mitarbeiter-Support-Agenten zu Slack beschrieben:

  1. Klicken Sie im Hauptmenü auf Entdecken.

  2. Suchen Sie im Katalog nach dem watsonx Mitarbeiter-Support-Agenten. Verwenden Sie den Filter „HR-Kategorie“ für einen schnellen Zugriff.

  3. Klicken Sie auf den Agenten und dann auf „Als Vorlage verwenden “. Dadurch werden die Details zur Agentenkonfiguration geöffnet.

  4. Klicken Sie auf „Bereitstellen“, um die Agentenressourcen verfügbar zu machen.

  5. Wählen Sie auf der Registerkarte „Kanäle “ die Option „Slack“ aus und klicken Sie auf „Einrichten “. Sie werden zur Slack-Autorisierungsseite weitergeleitet.

  6. Wählen Sie den Arbeitsbereich aus und überprüfen Sie die Ressourcen, auf die der Agent zugreifen muss.

  7. Klicken Sie auf Absenden, um Ihre Anfrage zu senden.

Wichtig:

Ein Workspace-Administrator muss Ihre Anfrage genehmigen, damit die App mit dem Slack-Workspace verbunden werden kann. Nachdem der Eigentümer des Arbeitsbereichs den Antrag genehmigt hat, müssen Sie die Schritte 5, 6 und 7 wiederholen, um sicherzustellen, dass Ihr Agent für die App autorisiert ist. Weitere Informationen findest du unter „App-Genehmigung für deinen Workspace verwalten “ im Slack-Hilfezentrum.

Verwendung des Agenten von Slack

So verwenden Sie den watsonx Employee Support Agent von Slack:

  1. Klicken Sie in Slack unter „Apps” auf den watsonx Mitarbeiter-Support-Agenten.

  2. Interagieren Sie mit dem Agenten, indem Sie die vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen verwenden oder Ihre Frage eingeben. Zum Beispiel: „Wie viele Urlaubstage habe ich noch übrig?“ oder „Welche Feiertage gelten für meinen Standort? “.

Starten Sie einen neuen Chat für neue Anfragen.

Lösen der Verbindung

  1. Gehen Sie im Hauptmenü auf Erstellen.

  2. Suchen Sie auf der Seite „Build-Agenten und -Tools“ nach dem Agenten watsonx „Mitarbeiter-Support“ und klicken Sie darauf, um die Details zur Agentenkonfiguration zu öffnen.

  3. Gehen Sie im Abschnitt Kanäle zu Slack und klicken Sie auf Entfernen.