Datenschutz und Privatsphäre im Chat

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Wenn Sie die Chat-Funktionen auf watsonx Orchestrate nutzen, werden Ihre Unterhaltungen gespeichert, sodass Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben, den Überblick behalten und bei Bedarf jederzeit auf Ihren Chat-Verlauf zugreifen können. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Ihre Chat-Daten gespeichert, geschützt und isoliert werden, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten.

Wie Chat-Unterhaltungen gespeichert werden

watsonx Orchestrate speichert Chat-Unterhaltungen, um folgende Funktionen zu ermöglichen:

  • Abruf des Chat-Verlaufs : Greifen Sie auf frühere Unterhaltungen innerhalb eines Chat-Threads zu, wobei der Kontext auf der Grundlage des Kontextfensters des LLM erhalten bleibt.
  • Agentenspeicher : Beibehaltung des Kontexts über mehrere Nachrichten hinweg innerhalb von Chat-Threads und -Sitzungen.
  • Thread-Verwaltung : Zeige deine Liste der Chat-Threads an und verwalte sie.
  • Kontinuität : Setzen Sie Gespräche dort fort, wo Sie aufgehört haben.

Chat-Daten werden unter Verwendung derselben sicheren Infrastruktur und derselben Verschlüsselungsstandards gespeichert, die im Abschnitt „Übersicht über Sicherheit, Datenschutz und Datensicherheit“ beschrieben sind.

Weitere Informationen dazu, wie Agentenspeicher gespeichert, aufbewahrt und gelöscht wird, finden Sie unter „Richtlinie zur Aufbewahrung von Agentenspeicher “.

Wie Ihre Chat-Daten isoliert werden

Jede Chat-Konversation ist anhand der Benutzer-ID isoliert. Ein Nutzer hat niemals Zugriff auf den Chat-Verlauf eines anderen Nutzers, sodass Nutzer nur ihre eigenen Chat-Verläufe und Unterhaltungen einsehen und darauf zugreifen können.

Chat-Daten werden auf Mandantenebene getrennt, wobei dieselben Isolationsprinzipien gelten, die in den Abschnitten „Übersicht über Sicherheit, Datenschutz und Datensicherheit“ und „Datenisolierung“ beschrieben sind.

Kommunikation innerhalb von Observability-Dashboards

Benutzer mit Administrator- oder Builder-Rollen können Chat-Konversationen innerhalb ihres Mandanten über Observability-Dashboards einsehen. Dieser Zugriff dient der Unterstützung des Servicemanagements, der Fehlerbehebung und der Überwachung unter Wahrung der Isolierung auf Mandantenebene.

Weitere Informationen finden Sie unter „Überwachungsagenten “.

Wie Ihre Chat-Inhalte im Zusammenhang mit dem Training von großen Sprachmodellen verwendet werden

watsonx Orchestrate verwendet Ihre Chat-Inhalte niemals zum Trainieren oder Verbessern von Sprachmodellen:

  • Ihre Daten werden nicht zur Weiterverarbeitung an die Basismodelle zurückgesendet
  • Ihre Unterhaltungen bleiben privat und werden ausschließlich zur Unterstützung der Chat-Funktionen gespeichert
  • Ihre Chat-Inhalte bleiben privat und verbleiben innerhalb des Dienstes

Muster für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Anbieters

watsonx Orchestrate s verwendet Ihre Chat-Daten zwar nicht für Trainingszwecke, die zugrunde liegenden Sprachmodelle werden jedoch von Drittanbietern bereitgestellt. Jeder Modellanbieter hat seine eigenen Sicherheitsrichtlinien und Nutzungsbedingungen:

  • Lesen Sie die Sicherheitsdokumentation und die Nutzungsbedingungen für das von Ihnen gewählte Sprachmodell durch
  • Verstehen Sie, wie der Modellanbieter Daten während der Inferenz verarbeitet
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzung den Nutzungsrichtlinien des Modellanbieters entspricht

Informationen zu den verfügbaren Modellen und deren Anbietern finden Sie unter „Verfügbare KI-Modelle “.

Im Chat hochgeladene Dateien

Wenn Sie Dateien direkt in einen Chat hochladen, wendet watsonx Orchestrate dieselben Sicherheits- und Isolationsprinzipien an, um Ihre Dateien zu schützen.

Dateiisolierung

Auf hochgeladene Dateien kann nur innerhalb der Chat-Konversation zugegriffen werden, in der sie hinzugefügt wurden:

  • Die Dateien bleiben auf den aktuellen Chat-Thread beschränkt.
  • Andere Chat-Threads können diese Dateien weder einsehen noch darauf zugreifen.
  • Der Agent greift nicht auf hochgeladene Dateien außerhalb der aktuellen Konversation zu.
  • Dokumente werden niemals zwischen verschiedenen Unterhaltungen weitergegeben oder für Schulungszwecke verwendet.

Sichere Zugriffssteuerung

Der Zugriff auf hochgeladene Dateien erfolgt über zeitlich begrenzte, signierte URLs:

  • Signierte URLs verfallen nach einer festgelegten Frist.
  • Dateien können nach Ablauf der Gültigkeitsdauer von „ URL “ nicht mehr geöffnet oder wiederverwendet werden.
  • Die Dateien werden unter Verwendung derselben Verschlüsselungsstandards wie bei Chat-Daten sicher gespeichert.

Aufbewahrungsfristen

  • Hochgeladene Dateien bleiben während der Laufzeit Ihres Service-Abonnements im Backend-Speicher erhalten.
  • Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ihrer signierten „ URL “ kann nicht mehr über die Benutzeroberfläche oder die API auf die Dateien zugegriffen werden.
  • Die Einstellungen zur Aufbewahrungsdauer des Chat-Verlaufs (konfigurierbar von 30 bis 365 Tagen, abhängig von den Mandanteneinstellungen) gelten für den jeweiligen Konversationskontext.
  • Derzeit gibt es für hochgeladene Dateien keinen automatischen Löschmechanismus, der über die üblichen Aufbewahrungsrichtlinien hinausgeht.

Informationen zum direkten Hochladen von Dateien in eine Chat-Konversation finden Sie unter „Dokumente in einer Konversation hochladen “.

Datenaufbewahrung

watsonx Orchestrate setzt konfigurierbare Richtlinien zur Datenaufbewahrung um, um einen Ausgleich zwischen Servicefunktionalität und Datenschutz- sowie Compliance-Anforderungen zu schaffen.

Aufbewahrungskonfiguration

Administratoren können festlegen, wie lange der Chat-Verlauf aufbewahrt wird:

  • Einstellbarer Bereich : Legen Sie die Aufbewahrungsdauer auf mindestens 30 Tage und höchstens 365 Tage fest.
  • Standardeinstellung : 30 Tage, sofern nicht ausdrücklich anders festgelegt.
  • Automatische Löschung : Nachrichten, die älter sind als die festgelegte Aufbewahrungsfrist, werden automatisch gelöscht und sind danach dauerhaft nicht mehr zugänglich.
  • Steuerung auf Mandantenebene : Die Aufbewahrungs-Einstellungen gelten auf Mandantenebene und wirken sich auf alle Benutzer innerhalb des Mandanten aus.

Informationen zum Konfigurieren der Einstellungen für die Datenaufbewahrung finden Sie unter „Verwalten der Datenaufbewahrung “.

Was passiert mit Ihren Daten?

Der Chat-Verlauf bleibt während des festgelegten Aufbewahrungszeitraums zugänglich. Nachrichten werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht. Sie können einzelne Chat-Threads oder Unterhaltungen jedoch jederzeit vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen.

Wenn Ihr Zugriff auf watsonx Orchestrate aus dem Mandanten entfernt wird, wird der gesamte Chat-Verlauf, der mit Ihrem Konto verknüpft ist, endgültig gelöscht.