Unerkannte Anfragen verwenden, um Handlungsempfehlungen zu erhalten

Anzeige von Gruppen nicht erkannter Anfragen

Sie können Gruppen von nicht erkannten Anforderungen für die Entwurfs- oder Live-Umgebung anzeigen. Der KI-Assistent erstellt Gruppen ähnlicher, nicht erkannter Anfragen aus den letzten 30 Tagen, damit Sie entscheiden können, ob Sie diese Anfragen als Beispielphrasen zu einer neuen Aktion hinzufügen möchten.

Der Algorithmus, der die Gruppen erzeugt, berücksichtigt mehrere Faktoren bei der Erstellung der Gruppen:

• Nicht erkannte Anfragen, die weniger als 2 oder mehr als 35 signifikante Wörter enthalten, werden nicht mehr berücksichtigt. Übliche Wörter wie " my oder " is oder Satzzeichen wie " ? werden nicht als signifikant angesehen. Zu kurze oder zu lange Sätze sind in der Regel nicht geeignet, um Ihrem Assistenten ein Beispiel zu geben.

• Die nicht erkannten Anfragen werden mit der neuesten Version Ihrer Aktionen verglichen, so dass Anfragen herausgefiltert werden, die mit der neuesten Version Ihrer Aktionen nicht mehr unerkannt bleiben würden.

• Gruppen, für die die Anzahl der Anfragen weniger als 10 beträgt, werden ausgeschlossen. Wenn dies jedoch zu weniger als 5 Gruppen führt, versucht der Algorithmus, Gruppen zu bilden, die mehr als 5 Anfragen enthalten, bis insgesamt 5 Gruppen gebildet werden.

• Bei einer geringen Datenmenge lässt der Algorithmus Beispiele zu, die näher an den vorhandenen Trainingsdaten liegen, um sie zu gruppieren.

Das Ergebnis des Algorithmus:

• Eine Liste von Gruppen wird nicht immer angezeigt

• Die Gruppen enthalten möglicherweise nicht alle nicht erkannten Anfragen, die Sie auf der Seite " Gespräche" sehen

Mehrere Ereignisse führen dazu, dass Ihre Gruppen unter Verwendung der neuesten Daten aktualisiert werden:

• Wenn Sie die Seite „Erkennung“ für eine bestimmte Umgebung zum ersten Mal aufrufen, erstellt der KI-Assistent Gruppen

• Wenn seit der letzten Erstellung der Gruppen mindestens 1 Tag vergangen ist oder wenn Sie Ihre Aktionen in Ihrer Entwurfsumgebung bearbeiten, werden die Gruppen aktualisiert, wenn Sie zur Seite "Anerkennung" zurückkehren

• Sie können die Gruppen aktualisieren, indem Sie auf das Symbol „Aktualisieren“ klicken

In dieser Tabelle werden die Einzelheiten der Liste der Gruppen erläutert:

Erstellen von Aktionen aus nicht erkannten Anforderungen

So erstellen Sie Aktionen auf der Grundlage von nicht erkannten Anforderungen:

1. Klicken Sie auf eine Gruppe, um deren Seite zu öffnen. Jeder nicht anerkannte Antrag wird einzeln aufgeführt.

1. Wenn der KI-Assistent weitere Gemeinsamkeiten zwischen den Beispielen feststellt, können Sie auf „Nach Ähnlichkeit gruppieren“ klicken, um die Liste weiter zu kategorisieren.

In einer Gruppe mit dem Namen ' expense reimbursement application können die Anfragen weiter nach Ähnlichkeit gruppiert werden. Zum Beispiel:

• Probleme bei der Anmeldung oder beim Starten der Anwendung zur Kostenerstattung

• Probleme mit Abstürzen des Antrags auf Kostenerstattung

• Ersuchen um Hilfe oder Unterstützung bei der Beantragung der Kostenerstattung

Diese Ähnlichkeiten können Ihnen dabei helfen, eine oder mehrere Aktionen hinzuzufügen, die dem entsprechen, was Sie mit Ihrem Assistenten abdecken möchten, anstatt alle Anfragen zu einer einzigen Aktion hinzuzufügen.

1. Sie können auf klicken, um nicht erkannte Anfragen auszuwählen, die Sie als Beispielsätze in einer neuen Aktion verwenden möchten.

1. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Neue Aktion erstellen.

2. Geben Sie einen Namen für die Aktion ein oder verwenden Sie die Standardeinstellung, und klicken Sie dann auf Übernehmen.

3. Der Aktionseditor öffnet sich mit jeder der nicht erkannten Anfragen, die als Beispielphrase enthalten sind. Sie können nun eine Aktion entwickeln, um diese Fragen oder Probleme anzugehen.