Auftrag anzeigen oder ändern

Nachdem Aufträge erstellt wurden, sollte das Verkaufspersonal in der Lage sein, nach einem Auftrag zu suchen und den Auftrag nach Bedarf zu ändern.

Lösung

Im folgenden Abschnitt werden APIs, Benutzerexits, Services und weitere Komponenten beschrieben.

Das Verkaufspersonal kann nach Aufträgen suchen, den entsprechenden Auftrag auswählen und den Auftrag nach Bedarf ändern.

Wenn vom Verkaufspersonal ein Auftragsentwurf geöffnet wird, wird die Anzeige Einkaufswagen anzeigen ausgegeben, über die der Auftrag bearbeitet werden kann. Wenn der Auftragsentwurf für einen anderen Kanal und eine andere Verkäuferorganisation erstellt ist, wird er automatisch dahingehend geändert, dass das aktuelle Geschäft als Verkäuferorganisation und Kanal fungiert. Entsprechendes gilt, wenn der Auftragsentwurf Übertragsauftragspositionen enthält; in diesem Fall fungiert das aktuelle Geschäft für diese Auftragspositionen als Versandknoten. Darüber hinaus wird der Auftragsentwurf dahingehend aktualisiert, dass die letzten Preis- und Couponinformationen für Coupons berücksichtigt werden, die weder inaktiv noch verfallen sind. Außerdem wird vor der Zahlungsabwicklung eine Bestandsvalidierung vorgenommen und die Zahlungsdetails werden nicht gespeichert.
Wenn es sich bei dem Auftrag um einen bestätigten Auftrag handelt, wird die Anzeige Auftragsübersicht ausgegeben. Das Verkaufspersonal kann in der Anzeige "Auftragsübersicht" auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klicken, um einen Auftrag zu bearbeiten. In der Anzeige "Auftrag bearbeiten" kann das Verkaufspersonal mit der Bearbeitung des Auftrags beginnen. Die API getCompleteOrderLineList wird zum Abrufen der Details auf Positionsebene wie Auftragsmenge, Produktattribute usw. aufgerufen. Die API getCompleteOrderDetails wird aufgerufen, um die Details auf Kopfebene wie Auftragssumme, angewendete Gutscheine usw. abzurufen. Die API getRuleDetails wird aufgerufen, um die Regel WSC_ORDER_AGE abzurufen, die die Anzahl der Tage ab dem Auftragserstellungsdatum angibt, nach denen der Auftrag nicht mehr geändert werden kann. Wenn das aktuelle Datum nach dem Auftragsalter liegt, kann das Verkaufspersonal dem Auftrag kein neues Produkt hinzufügen oder ein Variantenprodukt ändern. Es sind jedoch andere Änderungen möglich. Das Verkaufspersonal kann einen Auftrag wie folgt bearbeiten:
- Fügen Sie ein neues Produkt hinzu.
- Entfernen Sie eine Auftragsposition.
- Menge der Auftragsposition ändern.
- Variantenprodukt ändern.
- Bestellung stornieren
- Hinweise hinzufügen
- Ändern Sie das Lieferverfahren einer Auftragsposition.
- Abholgeschäft einer Auftragsposition ändern.
- Versandadresse einer Bestellung ändern.
- Versandadresse von Auftragspositionen ändern.
- Anwenden von Gutscheinen oder Rabatten auf eine Bestellung.
Hinweise:
- Auftragsänderungen werden für Aufträge mit Lieferauftragspositionen, die in Sterling Call Centererstellt wurden, nicht unterstützt.
- Aufträge mit dem Status "Ausgeliefert" und "Bezogen" können nicht geändert werden.
- Wenn sich der Auftrag im Wartestatus befindet, wenn die Anzeige Auftrag bearbeiten gestartet wird, ist die Schaltfläche "Bearbeiten" inaktiviert und neben der Auftragsnummer wird ein Sperrsymbol angezeigt, das angibt, dass der Auftrag vom Verkaufspersonal zur Bearbeitung gesperrt wurde und später geändert werden kann. Rückstellungen können als Teil anstehender Änderungen angewendet werden, aber das Vorhandensein von Rückstellungen weist nicht auf anstehende Änderungen hin.