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Produkt zu einer Bestellung hinzufügen

Online bearbeiten
Sie können einem vorhandenen Auftrag ein neues Produkt hinzufügen und entsprechende Zahlungsdetails für die Änderung der Auftragssumme erfassen.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich bei Sterling Store Engagementan.
  2. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um nach Bestellungen zu suchen
    • Wählen Sie im Anwendungsmenü Kundendienst aus, um über das Portlet Bestellung suchen zu suchen.
    • Klicken Sie auf das Suchsymbol in der Statusleiste und wählen Sie den Suchtyp Bestellung aus, um auf einer beliebigen Seite global nach Bestellungen zu suchen.
  3. Geben oder scannen Sie die Bestellnummer ein, die Sie ändern möchten. Alternativ können Sie Erweiterte Suche verwenden, um anhand der Kundendetails nach der Bestellung zu suchen. Weitere Informationen zum Auffinden von Bestellungen finden Sie unter Bestellungen finden.
    Die Seite Bestellübersicht wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    Anmerkung: Sie können keine Bestellung ändern, die bereits storniert, versandt oder transportiert wurde.
    Die Seite Reihenfolge bearbeiten wird geöffnet.
  5. Suchen Sie das Produkt, das Sie der Bestellung hinzufügen möchten, indem Sie das Produkt scannen oder ein Schlüsselwort eingeben.
    • Wenn Sie das Produkt scannen und Lagerbestand verfügbar ist, wird auf der Seite Bestellung bearbeiten eine Versandposition hinzugefügt. Wenn kein Bestand verfügbar ist, wird die Seite Produktdetails geöffnet, auf der die Verfügbarkeit für das Lieferverfahren PICK angezeigt wird.
    • Wenn Sie nach Schlüsselwörtern suchen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Produkt zum Warenkorb hinzuzufügen:
      1. Überprüfen Sie auf der Seite Produktdetails die Verfügbarkeit des Produkts und der Bereitstellungsmethode, die der Kunde bevorzugt. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit von Produkten prüfen.

        Bei übergeordneten Artikelnummern können Sie auch die spezielle Variante des Produkts auswählen, die der Kunde wünscht.

      2. Wählen Sie in der Mengenliste die Anzahl der Einheiten aus, die der Kunde bestellen möchte.
      3. Klicken Sie auf Zum Einkaufskorb hinzufügen.

        Das Warenkorbsymbol wird aktualisiert, um anzuzeigen, dass das Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wurde. Sie können auf das Warenkorbsymbol klicken, um eine Schnellansicht der zum Warenkorb hinzugefügten Produkte anzuzeigen.

      4. Wenn der Kunde dies wünscht, suchen Sie nach anderen Produkten und wiederholen Sie die Schritte, um sie dem Warenkorb hinzuzufügen.
      5. Nachdem alle Produkte zum Warenkorb hinzugefügt wurden, klicken Sie auf Zur Kasse.
        Hinweis Bei Produkten mit Seriennummernverfolgung können Sie mehrere Einheiten des Produkts zum Warenkorb hinzufügen, indem Sie eine einzelne Seriennummer scannen.

        Sie werden zurück zur Seite Bestellung bearbeiten navigiert. Die aktualisierte Auftragssumme und der zu zahlende Restbetrag werden angezeigt.

        Sie können den Auftrag aktualisieren, um Geschenkoptionen hinzuzufügen, Gutscheine anzuwenden, die Liefermethode zu ändern, Gebühren hinzuzufügen oder zu ändern usw.

  6. Klicken Sie auf Speichern. Die Bestellung wurde erfolgreich aktualisiert und eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt.
  7. Klicken Sie auf Weiter , um mit der Zahlung fortzufahren.
    Die Seite Zahlung erfassen wird geöffnet.
  8. Bezahlen Sie den fälligen Betrag mit den Zahlungsmethoden, die der Kunde bevorzugt. Weitere Informationen zum Erfassen der Zahlung finden Sie unter Zahlungsdetails erfassen.
  9. Klicken Sie auf Fertig , um die Seite Bestellübersicht zu schließen.