Ältere Plattform

Produkt zu einer Bestellung hinzufügen

Sie können einem vorhandenen Auftrag ein neues Produkt hinzufügen und entsprechende Zahlungsdetails für die Änderung der Auftragssumme erfassen.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich bei Sterling Store Engagement an und wechseln Sie über das Augensymbol zur Kundendienstansicht.
  2. Suchen Sie nach dem Auftrag und rufen Sie die Anzeige Auftragsübersicht auf.
  3. Klicken Sie auf Bearbeiten. Die Anzeige Auftrag bearbeiten wird geöffnet.
  4. Scannen Sie das Produkt oder geben Sie Schlüsselwörter ein, um nach dem Produkt zu suchen.
    • Wenn Sie das Produkt scannen, wird das Produkt mit der Standardmenge 1 zum Auftrag hinzugefügt.
    • Wenn Sie mithilfe von Schlüsselwörtern nach dem Produkt suchen, wird die Anzeige Produkte suchen mit den Produkten geöffnet, die den Schlüsselwörtern entsprechen.
      1. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie der Bestellung hinzufügen wollen. Die Produktdetails und zugehörigen Produkte werden angezeigt.
      2. Standardmäßig ist die Auftragsmenge 1. Sie können die Menge nach Bedarf erhöhen oder verringern.
      3. Wählen Sie die entsprechende Ausführungsmethode aus.

        Sie können auf die Schaltfläche "Teilen" klicken, um Produktdetails per E-Mail mit dem Kunden zu teilen. Wenn die E-Mail-Adresse des Kunden bereits im System verfügbar ist, wird sie automatisch ausgefüllt. Geben Sie andernfalls die E-Mail-Adresse des Kunden ein und klicken Sie auf E-Mail. Die Produktdetails werden an den Kunden gesendet.

      4. Klicken Sie auf Warenkorb aktualisieren. Die Anzeige Auftrag bearbeiten wird mit den aktualisierten Auftragsdetails geöffnet. Es wird eine Nachricht angezeigt, die die aktualisierte Auftragssumme und die fällige Zahlung angibt.
  5. Klicken Sie auf Speichern. Es wird ein Bestätigungsdialogfenster angezeigt, in dem das Verkaufspersonal aufgefordert wird, mit der Zahlung fortzufahren.
  6. Klicken Sie auf Mit Zahlung fortfahren. Die Anzeige Zahlung erfassen wird geöffnet.
  7. Wählen Sie in der Liste Zahlungsart die entsprechende Zahlungsmethode aus. Beispiel: Kreditkarte, Scheck usw.
    Geben Sie basierend auf der ausgewählten Zahlungsmethode entsprechende Details in die zugehörigen Felder ein. Sie können auf Weitere Zahlungsmethode hinzufügen klicken, um weitere Zahlungsmethoden hinzuzufügen, wenn die Zahlungen eines Kunden auf mehrere Zahlungsmethoden verteilt sind.
  8. Geben Sie im Feld "Betrag" den Betrag ein, den der Kunde für die Bestellung bezahlen muss, und klicken Sie auf Zahlen. Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigungsnachricht mit den Zahlungsdetails angezeigt.
  9. Klicken Sie auf Bestellübersicht anzeigen. Die Anzeige "Auftragsübersicht" wird mit aktualisierten Auftragsdetails angezeigt.