Eine Bestellung suchen

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Das Verkaufspersonal kann anhand von Auftragsdetails oder Kundendetails nach Aufträgen suchen.

Vorgehensweise

Melden Sie sich bei Sterling Store Engagement an.
Suchen Sie nach der Bestellung, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Mit Bestellinformationen:
  1. Klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Suchen . Die Suchleiste wird mit Order als Standardeingangspunkt geöffnet.
  2. Scannen Sie den Auftragseingang oder geben Sie die Auftragsnummer im Suchfeld ein und klicken Sie auf Suchen. Alternativ können Sie eine erweiterte Suche durchführen, um Ihre Suchergebnisse einzugrenzen. Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Weitere Suchkriterien werden angezeigt.
  3. Geben Sie die entsprechenden Details ein oder wählen Sie sie aus und klicken Sie dann auf Suchen.
    - Wenn die Suche zu einem einzelnen bestätigten Auftrag führt, wird die Anzeige Auftragsübersicht angezeigt. Wenn es sich um einen Auftragsentwurf handelt, wird die Anzeige Warenkorb anzeigen angezeigt.
    - Wenn die Suche mehrere Bestellungen ergibt, wählen Sie die erforderliche Bestellung aus und klicken Sie dann auf Produkte anzeigen. Die Anzeige Auftragsübersicht oder Warenkorb anzeigen wird abhängig vom Status des Auftrags angezeigt.
- Mit Kundeninformationen:
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Globale Suche. Die Suchleiste wird geöffnet.
  2. Wählen Sie im benachbarten Menü Kundeaus.
  3. Geben Sie im Suchfeld die Telefonnummer des Kunden ein. Die Anwendung gibt die Kundendetails zurück, die der Telefonnummer entsprechen. Alternativ können Sie eine erweiterte Suche durchführen, um Ihre Suchergebnisse einzugrenzen. Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Erweiterte Suchkriterien werden angezeigt. Geben Sie die entsprechenden Details ein oder wählen Sie sie aus, z. B. Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Postleitzahl oder Kreditkartennummer, und klicken Sie dann auf Suchen.
    - Wenn die Suche einen einzelnen Kunden ergibt, wird die Anzeige Kundendetails angezeigt. Die Anzeige Kundendetails enthält den Bestellverlauf des Kunden, in dem Sie den erforderlichen Auftrag auswählen und auf Produkte anzeigenklicken können. Die Anzeige Auftragsübersicht oder Warenkorb anzeigen wird abhängig vom Status des Auftrags angezeigt.
    - Wenn die Suche mehrere Kunden ergibt, wird die Anzeige Kundenliste angezeigt. Wählen Sie den entsprechenden Kunden aus und klicken Sie dann auf Bestellungen ansehen. Vom Kunden aufgegebene Bestellungen werden angezeigt. Wählen Sie die erforderliche Bestellung und klicken Sie auf Produkte anzeigen. Die Anzeige Auftragsübersicht oder Warenkorb anzeigen wird abhängig vom Status des Auftrags angezeigt.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Bestellliste einzugrenzen:
1. Klicken Sie auf Refine Order List. Das Popup-Fenster Verfeinern wird mit den Filtern "Auftragsdatum", "Auftragsstatus" und "Auftragskanal" geöffnet.
2. Erweitern Sie einen Filter und wählen Sie den entsprechenden Wert aus. Wenn Sie nach Bestellungen suchen möchten, die nur im aktuellen Geschäft erstellt wurden, wählen Sie In Geschäft suchen aus
3. Klicken Sie auf Anwenden. Die Auftragsergebnisse werden basierend auf den angewendeten Filtern eingegrenzt.