Sie können Clientfehler beheben, indem Sie Vorschläge von der Operations Center abrufen oder Fehlerprotokolle auf dem Client überprüfen.
Vorbereitende Schritte
Zur Behebung von Fehlern in einem Client für Sichern/Archivieren unter einem Linux® -oder Windows-Betriebssystem müssen Sie sicherstellen, dass client management service installiert und gestartet ist. Installationsanweisungen finden Sie unter Diagnoseinformationen mit Clientverwaltungsservices erfassen.
Prozedur
Um Clientfehler zu diagnostizieren und zu beheben, führen Sie eine
der folgenden Aktionen aus:
- Wenn client management service auf dem Clientknoten installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf der Übersichtsseite von Operations Center auf Clients und wählen Sie den Client aus.
- Klicken Sie auf Details.
- Klicken Sie auf der Seite 'Clientzusammenfassung' auf die Registerkarte Diagnose .
- Überprüfen Sie die abgerufenen Protokollnachrichten.
Tipps:
- Um das Fenster 'Clientprotokolle' ein- oder auszublenden, doppelklicken Sie
auf den Rahmen des Fensters 'Clientprotokolle'.
- Um die Größe des Fensters 'Clientprotokolle' zu ändern, klicken Sie auf den
Rahmen des Fensters 'Clientprotokolle' und ziehen Sie den Rahmen.
Wenn auf der Seite 'Diagnose' Vorschläge angezeigt werden, wählen Sie einen
Vorschlag aus. Im Fenster 'Clientprotokolle' sind die
Clientprotokollnachrichten, auf die sich der Vorschlag bezieht, hervorgehoben.
- Lösen Sie die in den Fehlernachrichten angegebenen Probleme mithilfe der
Vorschläge.
Tipp: Vorschläge werden nur für eine Untergruppe von Clientnachrichten bereitgestellt.
- Wenn client management service nicht auf dem Clientknoten installiert ist, überprüfen Sie die Fehlerprotokolle für den installierten Client.