Unterstützung für angepasste Schemas für Zendesk konfigurieren

Verwalten Sie die benutzerdefinierten Zendesk-Benutzerfelder in „Account Lifecycle“ und „Account Sync“.

Informationen zu dieser Task

Sie können ein Anwendungsprofil verwenden, um Attribute hinzuzufügen, die für Ihre Firma spezifisch sind. Diese werden festgelegt, wenn Sie Anwendungsaccounts für Ihre Benutzer hinzufügen.

Zendesk bezeichnet angepasste Attribute als Feldschlüssel des Benutzerfelds.

Vorgehensweise

Erstellen Sie ein Anwendungsprofilattribut für die User field's Field key Zuordnung in Zendesk.
Siehe „Attribute verwalten “.
Geben Sie den Datentyp des Profilattributs an. Siehe „Unterstützte Datentypen für benutzerdefinierte Attribute in Zendesk “.
Erstellen Sie ein Anwendungsprofil.
Sie können das Anwendungsprofil entweder während des Erstellungsvorgangs unter „Anwendung erstellen“ oder über „Anwendungen > Anwendungsprofile“ anlegen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anwendungsprofile verwalten “.
1. Fügen Sie beim Erstellen des Profils das von Ihnen erstellte Profilattribut hinzu und geben Sie das entsprechende benutzerdefinierte Feld User field's Field key in Zendesk an.
  Beispiel:
```
customattribute
```
Erstellen Sie die Anwendung.
Befolgen Sie die Schritte unter „Anwendung erstellen “.
1. Aktivieren Sie während der Erstellung der Anwendung auf der Registerkarte „Kontolebenszyklus“ die Option „Konten bereitstellen “.
2. Wählen Sie das erstellte Profil aus.
3. Fügen Sie unter „Attributzuordnung“ das User field's Field key hinzu und ordnen Sie es den entsprechenden Verify Attributen zu.
Führen Sie die verbleibenden Schritte unter „Anwendung erstellen“ aus.