Ressourcenpools
Ein Ressourcenpool in Sterling™ Order Management System stellt die Gruppe der einzelnen Ressourcen dar, die die Services ausführen. Dies ist der primäre Mechanismus zur Definition und Verwaltung von Kapazität im Modul 'Inventory Management' von Sterling Order Management System.
Beachten Sie, dass nicht beabsichtigt ist, jede Einzelressource darzustellen, die den Service tatsächlich durchführt, sondern ein Ressourcenpool lediglich dazu dient, eine aggregierte Serviceressource dazustellen. Bei der Definition eines Ressourcenpools haben Sie die Möglichkeit, Kapazität auf Ressourcenpoolebene oder Serviceressourcenebene zu definieren. Selbst dann, wenn Kapazität auf Ressourcenpoolebene verwaltet wird, können für Informationszwecke weiterhin Serviceressourcen definiert werden.
Jeder Ressourcenpool gehört zu einer Providerorganisation, die Eigner des Ressourcenpools ist. Ein Ressourcenpool kann Lieferservices oder Zusatzservices bereitstellen.
Ein Ressourcenpool ist außerdem mit einem einzelnen Knoten verknüpft. Bei einem Ressourcenpool für Lieferservices ist dies der Knoten, von dem aus die Lieferung erfolgt. Bei einem Ressourcenpool für Zusatzservices ist dies der Knoten, der für die Verwaltung der Ressourcenpoolkapazität verantwortlich ist.
Sie können folgende Angaben machen:
- Die Regionen, die ein Ressourcenpool bedient, sowie Wochentag und Tageszeit, an denen die einzelnen Regionen jeweils bedient werden
- Standardkapazität abhängig vom jeweiligen Wochentag
- Zusätzliche Kapazität
- Zusatzkapazität
- Kapazitätsüberschreibungen für Ausnahmetage
- Kalender für den Ressourcenpool
Zusagefunktionen von Sterling Order Management System überprüfen die Kapazitätsverfügbarkeit anhand der Ressourcenpools, die den Service-und Geografieanforderungen der Auftragsposition entsprechen.
Servicequalifikationen
Es kann sein, dass für eine Serviceanforderung bestimmte Qualifikationen erforderlich sind, um die Tätigkeit durchzuführen. Für die Installation einer Waschmaschine sind beispielsweise Klempner- und Elektrikerkenntnisse erforderlich. Sterling Order Management System stellt außerdem sicher, dass der für einen Serviceartikel ausgewählte Ressourcenpool in der Lage sein sollte, alle für die Serviceposition erforderlichen Kenntnisse bereitzustellen.
Zusätzliche feste Kapazität
Im Kontext eines Lieferservices kann die Bedienung bestimmter Regionen bei bestimmten Servicetypen schwieriger sein als die anderer Regionen. Sie können beispielsweise das Sterling Order Management System so konfigurieren, dass Lieferungen an Vorortgebiete im Vergleich zu Lieferungen an die Stadt für komplexe Servicetypen weitere 30 Minuten dauern. Sie können zusätzliche Kapazität für beliebige Kombinationen von Region und Servicetyp zuordnen.
Mehrdimensionale Kapazität
Die mehrdimensionale Kapazität unterstützt die Planung von Terminen, indem die Kapazität bei der Planung beschränkt wird. Zusätzlich zur primären Kapazität können weitere Kapazitätseinschränkungen wie Gewicht und Volumen angegeben werden.
Gewicht
Hiermit wird das Gewicht von Produkten beschränkt, die auf einer bestimmten Route transportiert werden können.
Volumen
Hiermit wird das Volumen von Produkten beschränkt, die auf einer bestimmten Route transportiert werden können.
Kapazität wird für jedes Zeitfenster definiert und eingeschränkt. Dies bewirkt, dass verbrauchte Kapazität vom angeforderten Zeitfenster abhängt. Um Kapazität für das Zeitfenster zu sperren, muss die angeforderte Kapazität für den Ressourcenpool in jeder Dimension kleiner sein als die verfügbare Kapazität in jeder Dimension. Beispiel: Betrachten Sie ein Zeitfenster für einen Tag mit untergeordneten Zeitfenstern: Vormittag und Nachmittag. Die für ein volles Tageszeitfenster definierte Kapazität kann auf eine beliebige Mengeneinheit wie 10 Stunden, 100 kg oder 250 Kubikfuß, die Kapazität für jedes untergeordnete Zeitfenster auf 5 Stunden, 50 kg und 125 Kubikfuß eingeschränkt werden. Dies wird in der folgenden Abbildung genauer veranschaulicht.
Zusatzkapazität
Es kann vorkommen, dass ein Unternehmen Zusatzkapazität nutzt, wenn dies notwendig erscheint. Ein Unternehmen mit 10 Liefer-LKWs kann u. U. 2 LKWs eines anderen Anbieters verwenden, wenn die Produkte für einen wichtigen Kunden an einem bestimmten Datum geliefert werden müssen. Beim Erstellen eines Kunden im Applications Manager können Sie angeben, dass für den betreffenden Benutzer standardmäßig Zusatzkapazität berücksichtigt wird. Zusatzkapazität kann in jedem Standardkapazitätszeitraum für einen bestimmten Wochentag definiert werden. Sie können Zusatzkapazität berücksichtigen, wenn ein Termin für einen Arbeitsauftrag vereinbart wird. Außerdem können Sie Zusatzkapazität berücksichtigen, wenn die verfügbare Kapazität in der Kapazitätskonsole angezeigt wird.
Extern vorgehaltene Kapazität
Sie können einen Ressourcenpool angeben, wenn Kapazitätsinformationen auf Ressourcenpoolebene verfügbar sind. Beachten Sie, dass diese Informationen zusagenden Funktionen zur Verfügung gestellt werden können, indem Sie entweder diese im Bestandsmanagementmodul Sterling Order Management System definieren oder die Kapazitätsorganisation als "extern verwaltet" markieren und diese Informationen über einen definierten Benutzerexit in Echtzeit für das System bereitstellen.
Falls mit den beiden obigen Verfahren keine Kapazitätsinformationen zur Verfügung gestellt werden können, können Sie den Ressourcenpool als Ressourcenpool kennzeichnen, für den keine Kapazitätsinformationen verfügbar sind. Sterling Order Management System behandelt dies ähnlich wie "unendliche" Kapazität, kümmert sich jedoch weiterhin um die Aspekte des Wochentags und der bereitgestellten Regionen.
Bei der Definition eines Ressourcenpools müssen Sie diesen auch einer einzelnen Kapazitätsorganisation zuordnen. Dieser Ressourcenpool kann nur von der Verkäuferorganisation verwendet werden, deren Kapazitätsorganisation mit dem Ressourcenpool übereinstimmt.
Jeder Ressourcenpool wird einer Zeitfenstergruppe zugeordnet. Alle für den Ressourcenpool vereinbarten Termine gelten für die in dieser Gruppe definierten Zeitfenster. Alle Kapazitätsdefinitionen gelten ebenfalls für die in dieser Zeitfenstergruppe definierten Zeitfenster.